Pravidla beztroska.com Store a Zásady ochrany osobních údajů

Předpisy internetového obchodu a ochrany osobních údajů beztroska.com.

Obecná ustanovení

Pravidla definují pravidla pro používání Obchodu provozovaného Prodávajícím Uživateli, zejména zadávání objednávek produktů dostupných v Obchodě, dodání objednaných produktů Zákazníkovi, placení prodejní ceny za produkty Zákazníky, práva na odstoupení od smlouvy a pravidla pro podávání a vyřizování reklamací.

Pravidla jsou průběžně zpřístupňována na webových stránkách Obchodu způsobem, který umožňuje Uživatelům je získávat, reprodukovat a zaznamenávat.

Definice

Termíny používané v Pravidlech znamenají:

Prodejce
Beztroska Ilona Dziedzic
43-300 Bielsko-Biała
ul. ANTENOWA 5
NIP 547-106-61-94
Regon 070511186
Spuštění internetového obchodu na internetové adrese: www. beztroska .com

Store - Sbírka webových stránek a IT nástrojů (webových stránek) spravovaných prodejcem a umožnění uživatelům uzavírat prodejní smlouvy, které jsou k dispozici na: www.beztroska.com, E-mailová adresa: Objednání @beztroska.com, beztroska@beztroska.com, Kontaktní telefonní číslo: +48 730 699 199 od 10.00-18,00 Popří. a 10.00-16,00 v sobotu

Zákazník – Uživatel, který v rámci Obchodu uzavře Smlouvu o prodeji.

Spotřebitel - spotřebitel ve smyslu ustanovení zákona ze dne 23. 4. 1964 - Občanský zákoník (jednotný text: Sbírka zákonů z roku 2014, bod 121) je fyzická osoba, která provádí právní úkon, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou, resp. odborná činnost.

Podnikatel - podnikatel ve smyslu ustanovení zákona ze dne 23. 4. 1964 - Občanský zákoník (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2014, bod 121), tj. fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka provozující podnikatelskou činnost dne svým jménem nebo profesionálem.

Prodejní smlouva - kupní smlouva uzavřená v Obchodě za podmínek vyplývajících z Pravidel mezi Prodávajícím a Zákazníkem.

Řád - tento Řád obchodu uvedený v čl. 8 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (sbírka zákonů č. 144, pol. 1204, ve znění pozdějších předpisů).

Uživatel – uživatel internetu využívající Obchod.

III. Všeobecné podmínky užívání obchodu

Používání Obchodu je možné za předpokladu, že IT systém Uživatele splňuje následující minimální technické požadavky:

a) používání prohlížečů Internet Explorer 8.0, Mozilla Firefox 12.0, Safari 8.0.

b) software umožňující prohlížení dokumentů a fotografií.

c) mít aktuální, aktivní a správně nakonfigurovaný e-mailový účet.

Při používání webových stránek se do IT systému Příjemce služby instalují soubory cookie. Podmínkou používání webu je povolení instalace cookies.

Uživatel je povinen zdržet se jakékoli činnosti, která by mohla ovlivnit řádné fungování Obchodu, včetně zejména jakýchkoli zásahů do obsahu Obchodu nebo jeho technických prvků.

Uživatel je povinen nesdělovat své přihlašovací jméno a heslo používané k přihlášení do Obchodu třetím osobám.

Prodávající v plném rozsahu stanoveném zákonem nenese odpovědnost za jakákoli narušení, včetně přerušení, v provozu Obchodu způsobená vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou Obchodu s technickou infrastrukturou Uživatele.

Uživatel, který není fyzickou osobou, může obchod užívat prostřednictvím osob oprávněných jednat jeho jménem.

Uživatelské použití jména Prodávajícího, loga Obchodu a grafických prvků Obchodu i rozvržení a složení Obchodu, tzv. rozložení, je zakázáno s výjimkou situací výslovně uvedených v Pravidlech nebo kdy je použití specifikovaných autorských práv a předmětů průmyslového vlastnictví možné na základě výslovného písemného souhlasu Prodávajícího nebo oprávněných třetích osob. Uživateli je zakázáno činit jakékoli akce směřující k opětovnému vytvoření Obchodu, a to zejména na webových stránkách a internetových doménách souvisejících s Uživatelem.

Zákazník může komunikovat s prodávajícím:

a) V písemné korespondenci: Beztroska Ilona Dziedzic 43-300, Bielsko-Biała, UL. Gen. Maczka 9.

b) telefonicky - na čísle 730 699 199 od 10:00 do 18:00, Po-Pá,

d) Elektronicky-na e-mailové adrese: objednávka @beztroska.com, beztroska@beztroska.com

Registrace v obchodě

Registrace v Obchodě i používání jeho funkcí jsou bezplatné.

Registrace v Obchodě vyžaduje splnění všech následujících podmínek:

a) správně vyplnit formulář dostupný na webových stránkách Obchodu s uvedením osobních údajů, e-mailové adresy a hesla.

Procházení sortimentu Obchodu a zadávání objednávek nevyžaduje registraci.

V případě právnické osoby a organizační složky bez právní subjektivity může registraci v Obchodě a veškeré další činnosti tohoto subjektu v Obchodě provádět pouze osoba, která je oprávněna vykonávat veškeré činnosti související s užíváním Obchodu. (včetně registrace) jménem tohoto subjektu a vykonávat všechna práva a povinnosti tohoto subjektu jako Uživatele (včetně Zákazníka).

V případě jakékoli změny údajů Uživatele poskytnutých při registraci by je měl Uživatel před uzavřením další Smlouvy aktualizovat pomocí příslušného formuláře dostupného v Obchodě.

Registrací v Obchodě je vytvořen Uživatelský účet, který představuje soubor zdrojů, ve kterých se shromažďují informace o Uživateli a jeho aktivitách v Obchodě v souvislosti s uzavřenými Smlouvami. V rámci svého účtu má Uživatel mimo jiné: přístup k historii vašich objednávek v obchodě a ukládání projektů. Při každém přihlášení do Uživatelského účtu využíváte údaje uvedené v registračním formuláři.

Zadávání objednávek

Obecná ustanovení

Informace o zboží dostupném v Obchodě nepředstavují nabídku ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku, ale výzva k podávání nabídek (objednávek) Uživatelů.

Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých nebo v jiné měně zvolené Uživatelem v nabídce Obchod a zahrnují DPH a nezahrnují náklady na dopravu.

Náklady na doručení závisí na velikosti objednávky a zemi doručení. Celková cena objednávky (tj. cena produktů včetně nákladů na dodání) je uvedena předtím, než uživatel zadá objednávku.

Zadáním objednávky dává Uživatel nabídku ke koupi konkrétního produktu.

Uživatel může provádět objednávky v Obchodě 7 dní v týdnu, 24 hodin denně. S výhradou zbývajících ustanovení předpisů, zejména ustanovení týkajících se technických přestávek. Objednávky zadané ve dnech pracovního klidu budou zpracovány první pracovní den následující po dni zadání objednávky.

Veškeré prodávané zboží obsahuje podrobný popis jeho vlastností. Mezi Kupujícím a Prodávajícím je také možné individuálně dohodnout vlastnosti zboží, pokud jsou takové změny možné vzhledem k vlastnostem daného zboží.

Zadávání objednávek na personalizované produkty

Kromě připravených univerzálních produktů, jako jsou univerzální vložky, spací pytle dostupné v aktuální sbírce, vozíkové tašky, připravené polštáře, Beztroska Sešijte produkty na objednávku zákazníka . Všechny produkty, které nejsou připraveny, se nevrátí . Poznámka: Vytváření dalších otvorů, např. Pro skládání vozíku do vložky nebo spacího pytle, také způsobuje, že je tento produkt personalizován. Pokud tedy uvažujete o návratu, neprovádějte prosím žádné změny.

Právní základ: Zákon o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, článek 38), který říká:

- Předmětem smlouvy nejsou specifické vlastnosti věcí, které jsou předmětem smlouvy a které by v případě odstoupení spotřebitele od smlouvy znemožnily nebo výrazně znesnadnily podnikateli prodej těchto věcí jinému kupujícímu, např Předmětem služby je nepřefabrikovaná věc, vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb.

Uživatelé mohou používat Obchod, včetně uzavírání prodejních smluv, jak po registraci v Obchodě, tak bez registrace.

Po registraci by se měl Uživatel přihlásit do svého Uživatelského účtu a zadat objednávku.

Zákazník uzavírající kupní smlouvu bez registrace je povinen správně vyplnit všechna pole formuláře a poskytnout údaje potřebné k založení, určení obsahu, změně a správné realizaci kupní smlouvy uzavřené zákazníkem v souladu se skutečným stavem.

Prodávajícím prezentované zboží - ručně šité dětské výrobky - nejsou hotovými výrobky. Uživatel si objedná daný návrh prodejce nebo si navrhne svůj vlastní výběrem vzorů látek a barev. Prostřednictvím objednávkového formuláře si objedná službu šití výrobků dle vytvořeného návrhu. Objednávka je zpracována po potvrzení a přijetí platby na náš firemní účet.

Uživatel za účelem objednávky vloží do Virtuálního košíku jím navržený produkt (vložka, spací pytel, povlečení, čepice na míru atd.), který si hodlá zakoupit. Uživatel může libovolně spravovat obsah Virtuálního košíku přidáváním dalšího zboží nebo jeho odebíráním z Virtuálního košíku.

Po konečném výběru zboží k nákupu je Uživatel přesměrován na online formulář sloužící k zadávání objednávek v Obchodě. Objednávkový formulář se může skládat z dílčích formulářů sloužících k upřesnění:
- údajů pro vystavení faktury za zboží,
- dodací adresy,
- jména miminka (každý Vám dodaný produkt bude mít na papírové visačce věnování jména. Nevyšíváme resp. vyšívat jména na výrobcích).

Uživatel potvrdí zadání objednávky kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“,

Zadáním objednávky se rozumí nabídka ve smyslu občanského zákoníku předložená Uživatelem Prodávajícímu.

Na e-mailovou adresu Uživatele bude automaticky zasláno potvrzení o přijetí objednávky. Potvrzení přijetí objednávky nepředstavuje přijetí objednávky ke zpracování.

Pokud lze objednávku zpracovat, bude na e-mailovou adresu Uživatele zaslána zpráva s potvrzením přijetí objednávky ke zpracování (přijetí nabídky). Pokud Prodávající zjistí, že objednávka byla zadána chybně, informuje o tom Uživatele.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zašle Uživateli informaci o přijetí objednávky k provedení.

V případě nemožnosti vyřízení objednávky Zákazníka bude Prodávající neprodleně informovat Zákazníka o situaci zasláním zprávy na e-mailovou adresu Zákazníka nebo poskytne informaci telefonicky na číslo uvedené Zákazníkem.

Nemůže-li prodávající poskytnout službu s vlastnostmi individuálně objednanými zákazníkem z důvodu dočasné nemožnosti jejího plnění, může se souhlasem zákazníka poskytnout náhradní službu odpovídající kvalitě a účelu a za stejnou cenu nebo odměnu. nebo jiným způsobem dohodnutým stranami.

Smlouva se uzavírá v polštině nebo v jiném jazyce zvoleném Uživatelem.

Zaplacení ceny

Platbu za zakoupené zboží je možné provést před vyzvednutím předmětu objednávky (platba předem):

- převodem na bankovní účet:

23 1750 0012 0000 0000 3877 0977 PLN

EUR PL 59 1750 0012 0000 0000 3877 1008, SWIFT/BIC RCBWPLPW

(V případě platby bankovním převodem by převodní příkaz měl obsahovat jméno a příjmení Zákazníka a číslo objednávky, objednávka bude zpracována poté, co prodávající obdrží potvrzení o připsání částky na jeho bankovní účet).

– okamžitý převod, provede Tpay, KIP – Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna se sídlem v Poznani, ul. Svatý Marcin 73/6, 61-808 Poznań (Tpay rovněž zprostředkovává transakce platebními kartami vyřizované společností Elavon Financial Services DAC (společnost s ručením omezeným s určenou obchodní činností, ul. Puławska 17, 02-515 Varšava)

- PAYPO odložená platba,

-Apple Pay a platební karty zpracované společností STRIPE.

Uživatel nakupuje zboží v souladu s cenou a náklady na doručení platné v okamžiku zadání objednávky.

Ke každé objednávce je vystaven účtenka Uživatel odesláním objednávky akceptuje vystavení účtenky, která bude doručena s objednávkou. Na žádost uživatele může společnost vystavit fakturu s DPH (tuto skutečnost prosím nahlaste do komentáře při objednávce a uveďte fakturační údaje).

Nepřijetí platby na bankovní účet nebo prostřednictvím některého z aktuálně akceptovaných elektronických platebních systémů prodávajícím do 14 dnů ode dne potvrzení objednávky, je-li jako způsob platby zvolena platba předem, bude mít za následek zrušení objednávky .

Veškeré zboží prodávané na stránkách Obchodu je nové, vyrobené dle individuální objednávky Zákazníka. Prodávající je povinen dodat zboží bez vad. Prodávající odpovídá za vady zboží za podmínek uvedených v příslušných zákonných ustanoveních. Úprava této odpovědnosti je obsažena v ustanoveních občanského zákoníku, zejména v čl. 556 a umění. 5561-5563 občanského zákoníku.

Dodání

Obchod prodává zboží v Polsku i do jiných zemí EU. Zahraniční náklady na přepravu, podávané DPD a polským příspěvkem: Balíček do 1 kg - 49 PLN jsou ceny větších balíčků stanoveny jednotlivě na základě kalkulačky na webových stránkách. V případě XL pozemky, tj. Dva spací pytle nebo spací pytel a tašky, nás prosím kontaktujte pro objednání@beztroska.com a určete náklady na dopravu.

Zboží zakoupené prostřednictvím obchodu je doručeno na adresu uvedenou zákazníkem.

V Polsku je zboží zakoupené prostřednictvím Obchodu doručováno společnostmi DPD, InPost (balíkové skříňky a kurýrní služby) a Orlen Paczka.

Náklady na doručení závisí na velikosti objednávky a dodací adrese a jsou poskytovány vždy, když Uživatel zvolí způsob doručení zboží, před a po zadání objednávky. Nejlevnější cena dopravy v Polsku je 12 PLN brutto (Orlen Paczka).

Objednávky nad 500 PLN jsou odměněny doručením zdarma na místa Orlen Paczki nebo doručením kurýrem DPD v Polsku. Informaci o datu, do kterého bude objednávka doručena, uvádí prodávající na webových stránkách obchodu prezentujících daný produkt. Doba zpracování objednávky je v sezóně do 14 pracovních dnů od okamžiku platby na firemní účet.

V případě delší dodací lhůty je o tom zákazník informován na kartě produktu nebo e-mailem.

Prodávající nenese odpovědnost za nedodání zboží z důvodů na straně zákazníka, např. z důvodu uvedení nesprávné dodací adresy.

Odstoupení od smlouvy

V případě nákupu zboží - vyrobeného dle individuální objednávky, jakož i výrobků, které nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví (hygienické roušky), spotřebitel v souladu s čl. 38 sekce 1 a 3 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele nevzniká právo na odstoupení od smlouvy.

Pokud zakoupíte zboží , které není vyráběno na individuální objednávku, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy na dálku podle následujících pravidel:

Zákazník má právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy zákazník převzal věc nebo kdy věc převzala vámi určená třetí osoba jiná než dopravce.

K uplatnění práva na odstoupení ze smlouvy musí zákazník informovat
společnost: Ilona Dziedzic
43-300 Bielsko-Biała
Ul. ANTENOWA 5
NIP 547-106-61-94
O stažení z této smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (dopis zaslaný poštou nebo e-mailem). Adresa k odeslání návratu: Beztroska
43-300 Bielsko-biała
ul. Gen. Maczka 9
: Kontakt.

Frázi lze na tomto odkazu pohodlně vyrobit: https: //beztroska.com/pohodlný-ploty/

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí Zákazníkovi zaslat informaci o uplatnění práva Zákazníka na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás přijali, včetně nákladů na dodání zboží (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vaší volby jiného než nejlevnějšího námi nabízeného způsobu standardního dodání). a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o rozhodnutí Zákazníka uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy. Platbu vrátíme pomocí stejných platebních metod, které zákazník použil v původní transakci.

Pokud Obchod nenabídl, že si položku od zákazníka vyzvedne sám, může zadržet vrácení plateb přijatých od zákazníka, dokud položku neobdrží zpět. Adresa, na kterou se zákazník vrací:
Ilona Dziedzic 43-300 ul. Gen. Maczka 9, Bielsko-Biała
neprodleně, ve lhůtě nepřesahující 14 dnů ode dne, kdy Zákazník informoval o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zákazník vrátí zboží před uplynutím 14denní lhůty.

Zákazník je povinen nést přímé náklady na vrácení zboží.

Zákazník odpovídá za jakékoli snížení hodnoty věci v důsledku jejího použití jiným způsobem, než jaký je nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkce věci.

Zboží vrácené zákazníkem by mělo být vhodným způsobem zabaleno, aby nedošlo k poškození zásilky během přepravy.

Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku v souvislosti se smlouvami:

1) poskytování služeb, pokud podnikatel službu plně provedl s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před poskytnutím služby informován, že poté, co podnikatel službu poskytl, ztratí právo na odstoupení od smlouvy;

2) ve kterých cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které nemá podnikatel pod kontrolou a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;

3) ve které je předmětem služby nepřefabrikovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;

4) ve kterém je předmětem služby věc, která se rychle kazí nebo má krátkou dobu použitelnosti;

5) ve které je předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření zásilky vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, byla-li zásilka po doručení otevřena;

6) ve které jsou předmětem služby věci, které jsou po dodání svou povahou neoddělitelně spojeny s jinými věcmi;

7) ve které jsou předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavírání kupní smlouvy a jejichž dodání se může uskutečnit až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výchylkách trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit. ;

8) ve kterém spotřebitel výslovně požádal, aby se k němu podnikatel dostavil za účelem neodkladné opravy nebo údržby; poskytuje-li podnikatel dodatečně jiné služby, než které si spotřebitel vyžádal, nebo dodává věci jiné než náhradní díly nutné k opravě nebo údržbě, má spotřebitel v souvislosti s doplňkovými službami nebo věcmi právo na odstoupení od smlouvy;

9) ve kterém jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl balíček po doručení otevřen;

10) na doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném;

11) uzavřená veřejnou dražbou;

12) na poskytování ubytovacích služeb pro jiné než bytové účely, přepravu zboží, pronájem automobilů, stravování, služby související s rekreací, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud je ve smlouvě stanoven den nebo období poskytování služby;

13) na dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud poskytování služby začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej podnikatel informoval o ztrátě práva. k odstoupení od smlouvy.

Záruční a reklamační ustanovení

Prodávající zajišťuje dodání zboží bez fyzických a právních vad. Prodávající odpovídá Zákazníkovi, pokud má Zboží fyzickou nebo právní vadu (záruka).

Pokud má zboží vadu, může zákazník:

a) předložit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, ledaže prodávající neprodleně a bez nadměrných obtíží zákazníkovi vymění vadné zboží za bezvadné nebo neodstraní vadu.
Toto omezení neplatí, pokud již bylo zboží prodávajícím vyměněno nebo opraveno nebo prodávající nesplnil povinnost vyměnit zboží za bezvadné nebo vady odstranit. Zákazník může místo odstranění vady navržené prodávajícím požadovat výměnu zboží za bezvadné nebo místo výměny zboží požadovat odstranění vady, pokud věc neuvede do souladu se smlouvou způsobem zvolená zákazníkem není možná nebo by vyžadovala nadměrné náklady ve srovnání se způsobem navrženým prodávajícím. Při posuzování nadměrných nákladů se přihlíží k hodnotě Zboží bez vad, k druhu a závažnosti zjištěné vady a k nepohodlí, kterému by byl Zákazník vystaven při jiném způsobu uspokojení.

b) požadovat výměnu vadného Zboží za bezvadné nebo odstranění vady. Prodávající je povinen vyměnit vadné Zboží za bezvadné nebo vadu v přiměřené době odstranit, aniž by tím Zákazníka nadměrně obtěžoval.
Prodávající může odmítnout vyhovět požadavku Zákazníka, pokud uvedení vadného Zboží do souladu s Kupní smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem je nemožné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady ve srovnání s jiným možným způsobem dosažení souladu s Kupní smlouvou. Náklady na opravu nebo výměnu nese prodávající

Zákazník, který uplatňuje záruční práva, je povinen doručit vadnou věc na adresu prodávajícího. V případě Zákazníka, který je Spotřebitelem, hradí náklady na doručení Prodávající.

Stížnosti

Zákazníkovi je doporučeno při převzetí zásilky zkontrolovat, zda nedošlo k poškození vnějšího obalu během přepravy. Poškození zásilky včetně porušení pečeti (pásky) je důvodem k odmítnutí převzetí od kurýra. V takové situaci se doporučuje Zákazníkovi co nejdříve kontaktovat Prodávajícího.

Po potvrzení převzetí zásilky je možné zásilku otevřít za přítomnosti kurýra - v případě zjištění nesrovnalostí je vypracován protokol o nesrovnalostech.

Stížnosti lze předložit písemně Ilona Dziedzic UL. Gen. Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała- https: // beztroska .com/WP-Contest/Naloads/2018/11/Form-ReklamacyCe- beztroska .pdf

Za účelem zlepšení postupu stížnosti se doporučuje, aby zákazník inzeroval zakoupeným zboží, aby poskytl doklad o jeho nákupu nebo jeho kopii a označil informace a okolnosti týkající se předmětu stížnosti, zejména typu a datum vada, žádost o uvedení zboží do souladu se smlouvou a kontaktními údaji zákazníků. Pokud zákazník nemá potvrzení, zadejte číslo objednávky na formuláři stížnosti. Důležité: Žádáme, aby byl produkt zaslaný na stížnost čistý. Záruka na Beztroska je 24 měsíců od data dodání zboží zákazníkovi.

Zákazník, který uplatňuje záruční práva, je povinen vrátit vadné zboží prodávajícímu.
Prodávající odpoví na reklamaci Zákazníka do 14 kalendářních dnů a vyrozumí jej o přijetí či zamítnutí reklamace a dalším postupu.

Pokud bude reklamace podaná zákazníkem posouzena ve prospěch zákazníka, prodávající neprodleně vymění vadné zboží za bezvadné nebo neprodleně vady odstraní a zašle zpět na vlastní náklady a vrátí zákazníkovi náklady spojené s vrácením zboží do 7 dnů na bankovní účet. Není-li možné zboží vyměnit, odstranit vadu zboží nebo snížit jeho cenu, vrátí Prodávající částku obratem, nejpozději do 7 dnů.

Stížnosti týkající se poskytování elektronických služeb.

Prodávající podniká kroky k zajištění plně správného provozu Obchodu v rozsahu, který vyplývá ze současných technických znalostí, a zavazuje se v přiměřené době odstranit veškeré nesrovnalosti nahlášené Zákazníky.

Zákazník může nahlásit nesrovnalosti v e-mailu na následující adresu: Order@beztroska.com. Ve stížnosti by měl zákazník poskytnout své jméno, adresu korespondence, typ a datum nesrovnalostí souvisejících s fungováním obchodu.

Mimosoudní způsoby vymáhání pohledávek

Podrobné informace o možnosti zákazníka, který je spotřebitelem, využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách okresu (obecní) spotřebitelští ombudsmani, společenské organizace, mezi jejichž statutární úkoly patří ochrana spotřebitele, zemské inspektoráty obchodní inspekce a na těchto internetových adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele:
• https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• https://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php;
• https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Zákazník, který je spotřebitelem, má mimo jiné: následující možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a vymáhání nároků:
• Zákazník je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud při Obchodní inspekci na řešení sporu z uzavřené Kupní smlouvy.
• Zákazník je oprávněn obrátit se na oblastního inspektora Obchodní inspekce o zahájení mediačního řízení ve věci smírného řešení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

Zákazník může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (obecního) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (včetně Sdružení spotřebitelů, Asociace polských Spotřebitelé). Poradenství poskytuje Federace spotřebitelů na bezplatné telefonní lince pro spotřebitele 800 007 707 a Sdružení polských spotřebitelů na e-mailové adrese: poradenství@dlakonsumentow.pl.

Ochrana osobních údajů

Beztroska Ilona Dziedzic prohlašuje, že chrání osobní údaje uživatelů za podmínek a v souladu s platnými ustanoveními v oblasti ochrany osobních údajů, zejména nařízením 2016/679 Evropského parlamentu a rady ze dne 27. dubna 2016 Přírodní osoby v souvislosti s spolujezdci pro proces dat a volným tokem těchto dat a směrnice o zrušení 95/46/ES (obecná nařízení o ochraně údajů/GDPR). Beztroska Ilona Dziedzic, dále jen prodávající, prohlašuje, že používá technická a organizační opatření, která zajišťuje ochranu zpracovaných údajů odpovídajících hrozbám a kategorii chráněných údajů, a zejména chrání osobní údaje uživatelů před poskytnutím neautorizovaných osob. ztráta nebo poškození.
V průběhu postupu na objednávku produktu kupující dobrovolně poskytuje své osobní údaje v rozsahu, který prodávající vyžaduje.
Osobní údaje získané prodávajícím budou zpracovávány za účelem

:
a . pro objednávky na objednávky,
d.
Osobní údaje uživatele jsou zpracovány
:
B. V případě zpracování na základě souhlasu se zpracovávají osobní údaje, dokud není souhlas vybírán, přičemž výběr souhlasu neovlivní zákonnost zpracování, které bylo provedeno na základě souhlasu před jeho stažením.
Kupující může kdykoli zavázat prodávajícího zasláním příslušného dotazu, včetně e-mailu, aby poskytl informace o stavu zpracovaných osobních údajů týkajících se jeho osoby.
Kupující má také právo požadovat vymazání, doplnění nebo změnu osobních údajů zpracovaných prodejcem.
Podrobné informace pro uživatele týkající se zpracování osobních údajů, včetně účelů, důvodů pro zpracování s náznakem právních ustanovení, období zpracování a jejich práv jsou uživatelům poskytovány pokaždé v době shromažďování osobních údajů z nich. Podrobné údaje o zpracování osobních údajů poskytovatelem služeb jsou navíc zahrnuty do zásad ochrany osobních údajů.

Zásady ochrany osobních údajů

Jaké osobní údaje shromažďují a používají WWW.beztroska.com

Lidé, kteří používají náš obchod, nemusí poskytovat žádné osobní údaje, dokud se nerozhodnou zaregistrovat v obchodě. Nakupování v beztroskaobchodě .com se nezavazují vytvořit účet a registraci.

Správce osobních údajů je Beztroska Ilona Dziedzic vstoupil do centrálního registru a informace o ekonomické činnosti Polské republiky, kterou uchovával ministr kompetentní pro ekonomiku, na 43–300, Bielsko-Biała Ul. AntENOWA 5, NIP 547-106-61-94, Regon 070511186, dále jen „administrátor“ umístění souborů cookie na koncové zařízení svého uživatele a s přístupem k nim.
Osobní údaje příjemce a zákazníka jsou zpracovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů z 29. srpna 1997 (Journal of Laws 1997 č. 133, položka 883, ve znění pozdějších předpisů) (dále jen: Zákon o ochraně osobních údajů) a poskytování zákona o elektronických službách 18. července 2002 (Journal of Laws 2002 č. 144, bod 1204, ve znění pozdějších předpisů).
Data ve formuláři nejsou zpřístupněna třetím stranám jinak než se souhlasem uživatele.
Údaje poskytnutá ve formuláři mohou být sada potenciálních klientů, registrovaných správcem webových stránek v registru vedeném prezidentem Úřadu pro ochranu osobních údajů se sídlem ve Varšavě (00-193), sazby 2.
údaje poskytnuté v Forma je zpracována pro účel vyplývající z funkce konkrétní formy, například za účelem provedení služby služby nebo komerčního kontaktu.
Poskytnutí osobních údajů uživatelem je dobrovolné.

Osobní údaje uživatelů mohou být v nezbytném a požadovaném rozsahu rovněž předávány třetím osobám, včetně subjektů provádějících jménem prodávajícího činnosti související se smlouvou uzavřenou se zákazníkem, včetně: subjekty doručující objednané zboží.

Prodávající zajišťuje, aby Uživatelé, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány, uplatňovali práva vyplývající ze zákona o ochraně osobních údajů, včetně práva na přístup a opravu vlastních osobních údajů a práva na kontrolu zpracování svých osobních údajů za podmínek popsaných v řekl zák.

Uživatel má v rámci práva na kontrolu zpracování svých osobních údajů zejména právo podat písemnou, odůvodněnou žádost o ukončení zpracování svých údajů z důvodu své zvláštní situace, jakož i právo vznést námitku proti zpracování. jejich údajů.

Důvěrné informace o Uživatelích, včetně osobních údajů Uživatelů, jsou Prodávajícím chráněny před prozrazením neoprávněným osobám, jakož i před jinými případy prozrazení či ztráty a před zničením nebo neoprávněnou úpravou uvedených údajů a informací využitím vhodných technických a organizačních bezpečnostní opatření.

Zásady používání souborů cookie

V souladu s ustanoveními zákona o telekomunikacích ze dne 16. července 2004 (Sbírka zákonů z roku 2004, č. 171, položka 1800) používá Obchod soubory cookie.

Cookies (tzv. „cookies“) jsou IT data, zejména textové soubory, zasílané webovým serverem, které se ukládají na koncovém zařízení Uživatele a jsou určeny pro používání webových stránek Obchodu. Cookies obsahují název webové stránky, ze které pocházejí, dobu jejich uložení na koncovém zařízení a unikátní číslo. Výchozí parametry souborů cookie umožňují číst informace v nich obsažené pouze serveru, který je vytvořil.

Soubory cookie se používají pro následující účely:

a) přizpůsobení obsahu webových stránek Obchodu preferencím Uživatele a optimalizace používání webových stránek; tyto soubory zejména umožňují rozpoznat zařízení Uživatele a správně zobrazit webové stránky, přizpůsobené jeho individuálním potřebám;

b) analytické a statistické (analýza chování Uživatelů na webových stránkách Obchodu, marketing a za účelem přizpůsobení obsahu individuálním potřebám Zákazníků);

c) správná konfigurace vybraných funkcí Obchodu umožňující zejména ověření pravosti relace prohlížeče;

d) udržování relace Uživatele, díky které Uživatel nemusí znovu zadávat přihlašovací jméno a heslo na každé podstránce Obchodu.

Software používaný k procházení webových stránek (webový prohlížeč) v mnoha případech ve výchozím nastavení umožňuje ukládání cookies na koncovém zařízení Uživatele.

Uživatel může kdykoli nezávisle změnit nastavení souborů cookie s uvedením podmínek pro jejich ukládání nebo přístupu k souborům cookie na zařízení Uživatele. Změny nastavení podle předchozí věty může Uživatel provádět pomocí nastavení softwaru nainstalovaného v jím používaném telekomunikačním koncovém zařízení nebo konfiguraci služby. Tato nastavení lze změnit zejména tak, aby bylo zablokováno automatické nakládání s cookies v nastavení webového prohlížeče nebo aby bylo informováno o každém umístění cookies na zařízení Uživatele. Podrobné informace o možnostech a způsobech nakládání s cookies jsou k dispozici v nastavení softwaru (webového prohlížeče).

Soubory cookie umístěné na koncovém zařízení Uživatele mohou využívat i inzerenti a partneři spolupracující s Prodávajícím.

Uživatel může cookies kdykoli smazat pomocí dostupných funkcí webového prohlížeče, který používá.

Omezení používání souborů cookie může ovlivnit některé funkce dostupné na webových stránkách Obchodu. Nepřijetí cookies však může způsobit potíže při používání Obchodu. Používání prohlížeče Uživatele, jehož nastavení umožňuje ukládání cookies na počítači nebo jiném zařízení Uživatele, představuje souhlas s ukládáním výše uvedených souborů na tomto počítači nebo jiném zařízení.

Technické přestávky

Prodávající nenese odpovědnost za nedostatek přístupu do Obchodu způsobený vyšší mocí.

Prodávající si vyhrazuje právo na přerušení přístupu do Obchodu způsobená jeho technickým servisem, údržbovými pracemi nebo prací na zlepšování funkčnosti Obchodu. Prodávající se zároveň zavazuje vyvinout maximální úsilí, aby výše uvedené přestávky probíhaly v nočních hodinách a trvaly co nejkratší dobu.