Pravidla obchodu Beztroska.com a zásady ochrany osobních údajů

Předpisy internetového obchodu dobreła.com a Zásady ochrany osobních údajů.

Obecná ustanovení

Pravidla definují pravidla pro používání Obchodu provozovaného Prodávajícím Uživateli, zejména zadávání objednávek produktů dostupných v Obchodě, dodání objednaných produktů Zákazníkovi, placení prodejní ceny za produkty Zákazníky, práva na odstoupení od smlouvy a pravidla pro podávání a vyřizování reklamací.

Pravidla jsou průběžně zpřístupňována na webových stránkách Obchodu způsobem, který umožňuje Uživatelům je získávat, reprodukovat a zaznamenávat.

Definice

Termíny používané v Pravidlech znamenají:

Prodávající –
Beztroska Ilona Dziedzic
43-300 Bielsko-Biała
ul. Antenowa 5
NIP 547-106-61-94
REGON 070511186
provozující internetový obchod na následující adrese: www.beztroska.com

Obchod – soubor webových stránek a IT nástrojů (webové stránky) spravované Prodávajícím a umožňující Uživatelům uzavírat Kupní smlouvy, dostupný na adrese: www.beztroska.com, e-mailová adresa: zamowienia@beztroska.com, carefree@beztroska.com, kontaktní telefon: +48 730 699 199 10.00-18.00 Po-Pá. a v sobotu 10:00-16:00

Zákazník – Uživatel, který v rámci Obchodu uzavře Smlouvu o prodeji.

Spotřebitel - spotřebitel ve smyslu ustanovení zákona ze dne 23. 4. 1964 - Občanský zákoník (jednotný text: Sbírka zákonů z roku 2014, bod 121) je fyzická osoba, která provádí právní úkon, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou, resp. odborná činnost.

Podnikatel - podnikatel ve smyslu ustanovení zákona ze dne 23. 4. 1964 - Občanský zákoník (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2014, bod 121), tj. fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka provozující podnikatelskou činnost dne svým jménem nebo profesionálem.

Prodejní smlouva - kupní smlouva uzavřená v Obchodě za podmínek vyplývajících z Pravidel mezi Prodávajícím a Zákazníkem.

Řád - tento Řád obchodu uvedený v čl. 8 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (sbírka zákonů č. 144, pol. 1204, ve znění pozdějších předpisů).

Uživatel – uživatel internetu využívající Obchod.

III. Všeobecné podmínky užívání obchodu

Používání Obchodu je možné za předpokladu, že IT systém Uživatele splňuje následující minimální technické požadavky:

a) používání prohlížečů Internet Explorer 8.0, Mozilla Firefox 12.0, Safari 8.0.

b) software umožňující prohlížení dokumentů a fotografií.

c) mít aktuální, aktivní a správně nakonfigurovaný e-mailový účet.

Při používání webových stránek se do IT systému Příjemce služby instalují soubory cookie. Podmínkou používání webu je povolení instalace cookies.

Uživatel je povinen zdržet se jakékoli činnosti, která by mohla ovlivnit řádné fungování Obchodu, včetně zejména jakýchkoli zásahů do obsahu Obchodu nebo jeho technických prvků.

Uživatel je povinen nesdělovat své přihlašovací jméno a heslo používané k přihlášení do Obchodu třetím osobám.

Prodávající v plném rozsahu stanoveném zákonem nenese odpovědnost za jakákoli narušení, včetně přerušení, v provozu Obchodu způsobená vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou Obchodu s technickou infrastrukturou Uživatele.

Uživatel, který není fyzickou osobou, může obchod užívat prostřednictvím osob oprávněných jednat jeho jménem.

Uživatelské použití jména Prodávajícího, loga Obchodu a grafických prvků Obchodu i rozvržení a složení Obchodu, tzv. rozložení, je zakázáno s výjimkou situací výslovně uvedených v Pravidlech nebo kdy je použití specifikovaných autorských práv a předmětů průmyslového vlastnictví možné na základě výslovného písemného souhlasu Prodávajícího nebo oprávněných třetích osob. Uživateli je zakázáno činit jakékoli akce směřující k opětovnému vytvoření Obchodu, a to zejména na webových stránkách a internetových doménách souvisejících s Uživatelem.

Zákazník může komunikovat s prodávajícím:

a) písemně - na korespondenční adresu: Beztroska Ilona Dziedzic 43-300, Bielsko-Biała, ul. Gen. Maczka 9.

b) telefonicky - na čísle 730 699 199 od 10:00 do 18:00, Po-Pá,

d) elektronicky - na e-mailovou adresu: zamowienia@beztroska.com, carefree@beztroska.com

Registrace v obchodě

Registrace v Obchodě i používání jeho funkcí jsou bezplatné.

Registrace v Obchodě vyžaduje splnění všech následujících podmínek:

a) správně vyplnit formulář dostupný na webových stránkách Obchodu s uvedením osobních údajů, e-mailové adresy a hesla.

Procházení sortimentu Obchodu a zadávání objednávek nevyžaduje registraci.

V případě právnické osoby a organizační složky bez právní subjektivity může registraci v Obchodě a veškeré další činnosti tohoto subjektu v Obchodě provádět pouze osoba, která je oprávněna vykonávat veškeré činnosti související s užíváním Obchodu. (včetně registrace) jménem tohoto subjektu a vykonávat všechna práva a povinnosti tohoto subjektu jako Uživatele (včetně Zákazníka).

V případě jakékoli změny údajů Uživatele poskytnutých při registraci by je měl Uživatel před uzavřením další Smlouvy aktualizovat pomocí příslušného formuláře dostupného v Obchodě.

Registrací v Obchodě je vytvořen Uživatelský účet, který představuje soubor zdrojů, ve kterých se shromažďují informace o Uživateli a jeho aktivitách v Obchodě v souvislosti s uzavřenými Smlouvami. V rámci svého účtu má Uživatel mimo jiné: přístup k historii vašich objednávek v obchodě a ukládání projektů. Při každém přihlášení do Uživatelského účtu využíváte údaje uvedené v registračním formuláři.

Zadávání objednávek

Obecná ustanovení

Informace o zboží dostupném v Obchodě nepředstavují nabídku ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku, ale výzva k podávání nabídek (objednávek) Uživatelů.

Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých nebo v jiné měně zvolené Uživatelem v nabídce Obchod a zahrnují DPH a nezahrnují náklady na dopravu.

Náklady na doručení závisí na velikosti objednávky a zemi doručení. Celková cena objednávky (tj. cena produktů spolu s náklady na doručení) je uvedena předtím, než uživatel zadá objednávku.

Zadáním objednávky dává Uživatel nabídku ke koupi konkrétního produktu.

Uživatel může provádět objednávky v Obchodě 7 dní v týdnu, 24 hodin denně. S výhradou zbývajících ustanovení předpisů, zejména ustanovení týkajících se technických přestávek. Objednávky zadané ve dnech pracovního klidu budou zpracovány první pracovní den následující po dni zadání objednávky.

Veškeré prodávané zboží obsahuje podrobný popis jeho vlastností. Mezi Kupujícím a Prodávajícím je také možné individuálně dohodnout vlastnosti zboží, pokud jsou takové změny možné vzhledem k vlastnostem daného zboží.

Zadávání objednávek na personalizované produkty

Kromě hotových univerzálních výrobků, jako jsou univerzální vložky, spací pytle dostupné v aktuální kolekci, tašky do kočárku, konfekční polštáře, šije studio Beztroska výrobky na zakázku . Všechny produkty, které nejsou hotovými produkty, jsou nevratné . Poznámka: vytvořením dalších otvorů, např. pro složení kočárku ve vložce nebo spacím pytli, je tento produkt také personalizován. Pokud tedy uvažujete o návratu, neprovádějte žádné změny.

Právní základ: Zákon o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, článek 38), který říká:

- Předmětem smlouvy nejsou specifické vlastnosti věcí, které jsou předmětem smlouvy a které by v případě odstoupení spotřebitele od smlouvy znemožnily nebo výrazně znesnadnily podnikateli prodej těchto věcí jinému kupujícímu, např Předmětem služby je nepřefabrikovaná věc, vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb.

Uživatelé mohou používat Obchod, včetně uzavírání prodejních smluv, jak po registraci v Obchodě, tak bez registrace.

Po registraci by se měl Uživatel přihlásit do svého Uživatelského účtu a zadat objednávku.

Zákazník uzavírající kupní smlouvu bez registrace je povinen správně vyplnit všechna pole formuláře a poskytnout údaje potřebné k založení, určení obsahu, změně a správné realizaci kupní smlouvy uzavřené zákazníkem v souladu se skutečným stavem.

Prodávajícím prezentované zboží - ručně šité dětské výrobky - nejsou hotovými výrobky. Uživatel si objedná daný návrh prodejce nebo si navrhne svůj vlastní výběrem vzorů látek a barev. Prostřednictvím objednávkového formuláře si objedná službu šití výrobku dle vytvořeného návrhu. Objednávka je zpracována po potvrzení a přijetí platby na náš firemní účet.

Uživatel za účelem objednávky vloží do Virtuálního košíku jím navržený produkt (vložka, spací pytel, povlečení, čepice na míru atd.), který si hodlá zakoupit. Uživatel může libovolně spravovat obsah Virtuálního košíku přidáváním dalšího zboží nebo jeho odebíráním z Virtuálního košíku.

Po konečném výběru zboží k nákupu je Uživatel přesměrován na online formulář sloužící k zadávání objednávek v Obchodě. Objednávkový formulář se může skládat z dílčích formulářů sloužících k upřesnění:
- údajů pro vystavení faktury za zboží,
- dodací adresy,
- jména miminka (každý Vám dodaný produkt bude mít na papírové visačce věnování jména. Nevyšíváme resp. vyšívat názvy na produkty).

Uživatel potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“,

Zadáním objednávky se rozumí nabídka ve smyslu občanského zákoníku předložená Uživatelem Prodávajícímu.

Na e-mailovou adresu Uživatele bude automaticky zasláno potvrzení o přijetí objednávky. Potvrzení přijetí objednávky nepředstavuje přijetí objednávky ke zpracování.

Pokud lze objednávku zpracovat, bude na e-mailovou adresu Uživatele zaslána zpráva s potvrzením přijetí objednávky ke zpracování (přijetí nabídky). Pokud Prodávající zjistí, že objednávka byla zadána chybně, informuje o tom Uživatele.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zašle Uživateli informaci o přijetí objednávky k provedení.

V případě nemožnosti vyřízení objednávky Zákazníka bude Prodávající neprodleně informovat Zákazníka o situaci zasláním zprávy na e-mailovou adresu Zákazníka nebo poskytne informaci telefonicky na číslo uvedené Zákazníkem.

Nemůže-li prodávající poskytnout službu s vlastnostmi individuálně objednanými zákazníkem z důvodu dočasné nemožnosti jejího plnění, může se souhlasem zákazníka poskytnout náhradní službu odpovídající kvalitě a účelu a za stejnou cenu nebo odměnu. nebo jiným způsobem dohodnutým stranami.

Smlouva se uzavírá v polštině nebo v jiném jazyce zvoleném Uživatelem.

Zaplacení ceny

Platbu za zakoupené zboží je možné provést před vyzvednutím předmětu objednávky (platba předem):

- převodem na bankovní účet:

23 1750 0012 0000 0000 3877 0977 PLN

EUR PL 59 1750 0012 0000 0000 3877 1008, SWIFT/BIC RCBWPLPW

(V případě platby bankovním převodem by převodní příkaz měl obsahovat jméno a příjmení Zákazníka a číslo objednávky, objednávka bude zpracována poté, co prodávající obdrží potvrzení o připsání částky na jeho bankovní účet).

– okamžitý převod, provede Tpay, KIP – Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna se sídlem v Poznani, ul. Svatý Marcin 73/6, 61-808 Poznań (Tpay rovněž zprostředkovává transakce platebními kartami vyřizované společností Elavon Financial Services DAC (společnost s ručením omezeným s určenou obchodní činností, ul. Puławska 17, 02-515 Varšava)

- PAYPO odložená platba,

-Apple Pay a platební karty zpracované společností STRIPE.

Uživatel nakupuje zboží v souladu s cenou a náklady na doručení platné v okamžiku zadání objednávky.

Ke každé objednávce je vystaven účtenka Uživatel odesláním objednávky akceptuje vystavení účtenky, která bude doručena s objednávkou. Na žádost uživatele může společnost vystavit fakturu s DPH (tuto skutečnost prosím nahlaste do komentáře při objednávce a uveďte fakturační údaje).

Nepřijetí platby na bankovní účet nebo prostřednictvím některého z aktuálně akceptovaných elektronických platebních systémů prodávajícím do 14 dnů ode dne potvrzení objednávky, je-li jako způsob platby zvolena platba předem, bude mít za následek zrušení objednávky .

Veškeré zboží prodávané na stránkách Obchodu je nové, vyrobené dle individuální objednávky Zákazníka. Prodávající je povinen dodat zboží bez vad. Prodávající odpovídá za vady zboží za podmínek uvedených v příslušných zákonných ustanoveních. Úprava této odpovědnosti je obsažena v ustanoveních občanského zákoníku, zejména v čl. 556 a umění. 5561-5563 občanského zákoníku.

Dodání

Prodejna prodává zboží v Polsku i do dalších zemí EU. Mezinárodní přepravní náklady, vyřizuje DPD a Poczta Polska: balík do 1 kg - 49 PLN, ceny za větší balíky jsou stanoveny individuálně na základě kalkulátoru na webu. V případě XL zásilky, např. dva spací pytle nebo spací pytel a pytel, nás prosím kontaktujte na zamowienia@beztroska.com pro stanovení nákladů na dopravu.

Zboží zakoupené prostřednictvím obchodu je doručeno na adresu uvedenou zákazníkem.

V Polsku je zboží zakoupené prostřednictvím Obchodu doručováno společnostmi DPD, InPost (balíkové skříňky a kurýrní služby) a Orlen Paczka.

Náklady na doručení závisí na velikosti objednávky a dodací adrese a jsou poskytovány vždy, když Uživatel zvolí způsob doručení zboží, před a po zadání objednávky. Nejlevnější cena dopravy v Polsku je 11 PLN brutto (Orlen Paczka).

Objednávky nad 350 PLN jsou odměněny doručením zdarma na body Orlen Paczki v Polsku. Informaci o datu, do kterého bude objednávka doručena, prodávající uvádí na webových stránkách Obchodu prezentujících daný produkt. V případě částečného odstoupení od smlouvy, kdy hodnota konečné objednávky nepřesáhne částku dopravy zdarma, je vrácená částka snížena o hodnotu dopravy zdarma.

Doba zpracování objednávky je v sezóně do 14 pracovních dnů od okamžiku platby na firemní účet.

V případě delší dodací lhůty je o tom zákazník informován na kartě produktu nebo e-mailem.

Prodávající nenese odpovědnost za nedodání zboží z důvodů na straně zákazníka, např. z důvodu uvedení nesprávné dodací adresy.

Odstoupení od smlouvy

V případě nákupu zboží - vyrobeného dle individuální objednávky, jakož i výrobků, které nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví (hygienické roušky), spotřebitel v souladu s čl. 38 sekce 1 a 3 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele nevzniká právo na odstoupení od smlouvy.

Pokud zakoupíte zboží , které není vyráběno na individuální objednávku, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy na dálku podle následujících pravidel:

Zákazník má právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy zákazník převzal věc nebo kdy věc převzala vámi určená třetí osoba jiná než dopravce.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Zákazník
o svém rozhodnutí informovat Společnost: Ilona Dziedzic
43-300 Bielsko-Biała
ul. Antenowa 5
NIP 547-106-61-94
o odstoupení od této smlouvy jednoznačným prohlášením (dopis zaslaný poštou nebo e-mailem). Adresa pro vrácení: Beztroska
43-300 Bielsko-Biała
ul. Gen. Maczka 9
: Kontakt.

Vrácení můžete pohodlně provést na tomto odkazu: https://beztroska.com/wygodne-zwroty/

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí Zákazníkovi zaslat informaci o uplatnění práva Zákazníka na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás přijali, včetně nákladů na dodání zboží (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vaší volby jiného než nejlevnějšího námi nabízeného způsobu standardního dodání). a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o rozhodnutí Zákazníka uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy. Platbu vrátíme pomocí stejných platebních metod, které zákazník použil v původní transakci.

Pokud Obchod nenabídl, že si položku od zákazníka vyzvedne sám, může zadržet vrácení plateb přijatých od zákazníka, dokud položku neobdrží zpět. Adresa, na kterou se zákazník vrací:
Ilona Dziedzic 43-300 ul. Gen. Maczka 9, Bielsko-Biała
neprodleně, ve lhůtě nepřesahující 14 dnů ode dne, kdy Zákazník informoval o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zákazník vrátí zboží před uplynutím 14denní lhůty.

Zákazník je povinen nést přímé náklady na vrácení zboží.

Zákazník odpovídá za jakékoli snížení hodnoty věci v důsledku jejího použití jiným způsobem, než jaký je nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkce věci.

Zboží vrácené zákazníkem by mělo být vhodným způsobem zabaleno, aby nedošlo k poškození zásilky během přepravy.

Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku v souvislosti se smlouvami:

1) poskytování služeb, pokud podnikatel službu plně provedl s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před poskytnutím služby informován, že poté, co podnikatel službu poskytl, ztratí právo na odstoupení od smlouvy;

2) ve kterých cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které nemá podnikatel pod kontrolou a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;

3) ve které je předmětem služby nepřefabrikovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;

4) ve které je předmětem služby věc, která se rychle kazí nebo má krátkou dobu použitelnosti;

5) ve které je předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření zásilky vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, byla-li zásilka po doručení otevřena;

6) ve které jsou předmětem služby věci, které jsou po dodání svou povahou neoddělitelně spojeny s jinými věcmi;

7) ve které jsou předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavírání kupní smlouvy a jejichž dodání se může uskutečnit až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výchylkách trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit. ;

8) ve kterém spotřebitel výslovně požádal, aby se k němu podnikatel dostavil za účelem neodkladné opravy nebo údržby; poskytuje-li podnikatel dodatečně jiné služby, než které si spotřebitel vyžádal, nebo dodává věci jiné než náhradní díly nutné k opravě nebo údržbě, má spotřebitel v souvislosti s doplňkovými službami nebo věcmi právo na odstoupení od smlouvy;

9) ve kterém jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl balíček po doručení otevřen;

10) na doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném;

11) uzavřená veřejnou dražbou;

12) na poskytování ubytovacích služeb pro jiné než bytové účely, přepravu zboží, pronájem automobilů, stravování, služby související s rekreací, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud je ve smlouvě stanoven den nebo období poskytování služby;

13) na dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud poskytování služby začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej podnikatel informoval o ztrátě práva. k odstoupení od smlouvy.

Záruční a reklamační ustanovení

Prodávající zajišťuje dodání zboží bez fyzických a právních vad. Prodávající odpovídá Zákazníkovi, pokud má Zboží fyzickou nebo právní vadu (záruka).

Pokud má zboží vadu, může zákazník:

a) předložit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, ledaže prodávající neprodleně a bez nadměrných obtíží zákazníkovi vymění vadné zboží za bezvadné nebo neodstraní vadu.
Toto omezení neplatí, pokud již bylo zboží prodávajícím vyměněno nebo opraveno nebo prodávající nesplnil povinnost vyměnit zboží za bezvadné nebo vady odstranit. Zákazník může místo odstranění vady navržené prodávajícím požadovat výměnu zboží za bezvadné nebo místo výměny zboží požadovat odstranění vady, pokud věc neuvede do souladu se smlouvou způsobem zvolená zákazníkem není možná nebo by vyžadovala nadměrné náklady ve srovnání se způsobem navrženým prodávajícím. Při posuzování nadměrných nákladů se přihlíží k hodnotě bezvadného Zboží, druhu a závažnosti zjištěné vady a nepohodlí, kterému by byl Zákazník vystaven při jiném způsobu uspokojení.

b) požadovat výměnu vadného Zboží za bezvadné nebo odstranění vady. Prodávající je povinen vyměnit vadné Zboží za bezvadné nebo vadu v přiměřené době odstranit, aniž by tím Zákazníka nadměrně obtěžoval.
Prodávající může odmítnout vyhovět požadavku Zákazníka, pokud uvedení vadného Zboží do souladu s Kupní smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem je nemožné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady ve srovnání s jiným možným způsobem dosažení souladu s Kupní smlouvou. Náklady na opravu nebo výměnu nese prodávající

Zákazník, který uplatňuje záruční práva, je povinen doručit vadnou věc na adresu prodávajícího. V případě Zákazníka, který je Spotřebitelem, hradí náklady na doručení Prodávající.

Stížnosti

Zákazníkovi je doporučeno při převzetí zásilky zkontrolovat, zda nedošlo k poškození vnějšího obalu během přepravy. Poškození zásilky včetně porušení pečeti (pásky) je důvodem k odmítnutí převzetí od kurýra. V takové situaci se doporučuje Zákazníkovi co nejdříve kontaktovat Prodávajícího.

Po potvrzení převzetí zásilky je možné zásilku otevřít za přítomnosti kurýra - v případě zjištění nesrovnalostí je vypracován protokol o nesrovnalostech.

Stížnosti lze podat písemně Ilona Dziedzic ul. Gen. Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała- https://beztroska.com/wp-content/uploads/2018/11/formularz-reklamacyjny-beztroska.pdf

Pro zefektivnění reklamačního řízení se doporučuje, aby zákazník při reklamaci zakoupeného zboží předložil doklad o koupi nebo jeho kopii a uvedl údaje a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum vzniku vady, požadavek na způsob uvedení zboží do souladu se smlouvou a kontaktní údaje zákazníka. Pokud zákazník účtenku nemá, uveďte prosím číslo objednávky do reklamačního formuláře. DŮLEŽITÉ: Ujistěte se, že produkt zaslaný k reklamaci je čistý. Záruka na produkty Beztroska je 24 měsíců ode dne dodání zboží zákazníkovi.

Zákazník, který uplatňuje záruční práva, je povinen vrátit vadné zboží prodávajícímu.
Prodávající odpoví na reklamaci Zákazníka do 14 kalendářních dnů a vyrozumí jej o přijetí či zamítnutí reklamace a dalším postupu.

Pokud bude reklamace podaná zákazníkem posouzena ve prospěch zákazníka, prodávající neprodleně vymění vadné zboží za bezvadné nebo neprodleně vady odstraní a zašle zpět na vlastní náklady a vrátí zákazníkovi náklady spojené s vrácením zboží do 7 dnů na bankovní účet. Není-li možné zboží vyměnit, odstranit vadu zboží nebo snížit jeho cenu, vrátí Prodávající částku obratem, nejpozději do 7 dnů.

Stížnosti týkající se poskytování elektronických služeb.

Prodávající podniká kroky k zajištění plně správného provozu Obchodu v rozsahu, který vyplývá ze současných technických znalostí, a zavazuje se v přiměřené době odstranit veškeré nesrovnalosti nahlášené Zákazníky.

Zákazník může hlásit nesrovnalosti související s provozem obchodu e-mailem na adresu: zamowienia@beztroska.com. Zákazník uvede v reklamaci své jméno a příjmení, korespondenční adresu, druh a datum vzniku nesrovnalosti související s provozem Prodejny.

Mimosoudní způsoby vymáhání pohledávek

Podrobné informace o možnosti zákazníka, který je spotřebitelem, využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách okresu (obecní) spotřebitelští ombudsmani, společenské organizace, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele, zemské inspektoráty obchodní inspekce a na těchto internetových adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele:
• https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie .php;
• https://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php;
• https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Zákazník, který je spotřebitelem, má mimo jiné: následující možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a vymáhání nároků:
• Zákazník je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud při Obchodní inspekci na řešení sporu z uzavřené Kupní smlouvy.
• Zákazník je oprávněn obrátit se na oblastního inspektora Obchodní inspekce o zahájení mediačního řízení ve věci smírného řešení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

Zákazník může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (obecního) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (včetně Sdružení spotřebitelů, Asociace polských Spotřebitelé). Poradenství poskytuje Federace spotřebitelů na bezplatné telefonní lince pro spotřebitele 800 007 707 a Sdružení polských spotřebitelů na e-mailové adrese: poradenství@dlakonsumentow.pl.

Ochrana osobních údajů

Beztroska Ilona Dziedzic prohlašuje, že chrání osobní údaje Uživatelů za podmínek a v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob s ohledem na k údajům o zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů/GDPR). Beztroska Ilona Dziedzic, dále jen Prodávající, prohlašuje, že uplatňuje technická a organizační opatření k zajištění ochrany zpracovávaných údajů přiměřenou hrozbám a kategoriím chráněných údajů, a zejména chrání osobní údaje Uživatelů před zpřístupněním neoprávněným osobám, ztrátou nebo poškození.
Kupující v průběhu procesu objednávání produktu dobrovolně poskytuje své osobní údaje v rozsahu požadovaném Prodávajícím.
Osobní údaje získané prodávajícím budou prodávajícím zpracovávány za účelem:
a. poskytování služeb šití výrobků uvedených v těchto Pravidlech,

b
. vyřizování plateb za objednané zboží,
d a pokud Uživatel souhlasil se zasíláním informací o produktech/službách Uživatele elektronicky. Osobní údaje Uživatele jsou zpracovávány:
a. po dobu nezbytnou k dokončení prodeje, jakož i k vyřízení plateb a vymáhání reklamací;
b. v případě zpracování na základě souhlasu jsou osobní údaje zpracovávány do odvolání souhlasu a odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování prováděného na základě souhlasu před jeho odvoláním.
Kupující může prodávajícího zasláním příslušného dotazu, včetně e-mailu, kdykoli zavázat k poskytnutí informace o stavu zpracovávaných jeho osobních údajů.
Kupující má dále právo požadovat výmaz, doplnění nebo změnu osobních údajů zpracovávaných prodávajícím.
Podrobné informace pro Uživatele týkající se zpracování osobních údajů, včetně účelů, základu pro zpracování, uvedení zákonných ustanovení, doby zpracování a jejich práv, jsou Uživatelům poskytovány vždy v okamžiku získávání osobních údajů od nich. Kromě toho jsou v Zásadách ochrany osobních údajů zahrnuty podrobné údaje o zpracování osobních údajů Poskytovatelem služeb.

Zásady ochrany osobních údajů

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJE A VYUŽÍVÁ STRÁNKA www.beztroska.com

Lidé využívající náš obchod nejsou povinni poskytovat žádné osobní údaje, dokud se nerozhodnou v Obchodě zaregistrovat. Nakupování v obchodě Carefree.com vás nezavazuje k vytvoření účtu nebo registraci.

Správcem osobních údajů je Beztroska Ilona Dziedzic, zapsaná v Centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti Polské republiky vedeném ministrem odpovědným za hospodářství, na adrese 43-300, Bielsko-Biała ul. Antenowa 5, NIP 547-106-61-94, REGON 070511186, dále jen „Správce“, který umísťuje soubory cookie na koncové zařízení uživatele a má k nim přístup.
Osobní údaje Příjemce služby a Zákazníka jsou zpracovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 29. srpna 1997 (Sbírka zákonů 1997, č. 133, pol. 883, ve znění pozdějších předpisů) (dále jen „Ochrana osobních údajů“). zákona) a zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů 2002, č. 144, pol. 1204, ve znění pozdějších předpisů).
Údaje ve formuláři nejsou zpřístupněny třetím osobám jinak než se souhlasem uživatele.
Údaje uvedené ve formuláři mohou představovat množinu potenciálních zákazníků, registrovaných Správcem webových stránek v registru vedeném prezidentem Úřadu pro ochranu osobních údajů se sídlem ve Varšavě (00-193), Stawki 2.
Poskytnuté údaje ve formuláři jsou zpracovávány za účelem vyplývajícím z funkce konkrétního formuláře, např. pro zpracování požadavku na službu nebo obchodního kontaktu.
Poskytnutí Vašich osobních údajů Uživatelem je dobrovolné.

Osobní údaje uživatelů mohou být v nezbytném a požadovaném rozsahu rovněž předávány třetím osobám, včetně subjektů provádějících jménem prodávajícího činnosti související se smlouvou uzavřenou se zákazníkem, včetně: subjekty doručující objednané zboží.

Prodávající zajišťuje, aby Uživatelé, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány, uplatňovali práva vyplývající ze zákona o ochraně osobních údajů, včetně práva na přístup a opravu vlastních osobních údajů a práva na kontrolu zpracování svých osobních údajů za podmínek popsaných v řekl zák.

Uživatel má v rámci práva na kontrolu zpracování svých osobních údajů zejména právo podat písemnou, odůvodněnou žádost o ukončení zpracování svých údajů z důvodu své zvláštní situace, jakož i právo vznést námitku proti zpracování. jejich údajů.

Důvěrné informace o Uživatelích, včetně osobních údajů Uživatelů, jsou Prodávajícím chráněny před prozrazením neoprávněným osobám, jakož i před jinými případy prozrazení či ztráty a před zničením nebo neoprávněnou úpravou uvedených údajů a informací využitím vhodných technických a organizačních bezpečnostní opatření.

Zásady používání souborů cookie

V souladu s ustanoveními zákona o telekomunikacích ze dne 16. července 2004 (Sbírka zákonů z roku 2004, č. 171, položka 1800) používá Obchod soubory cookie.

Cookies (tzv. „cookies“) jsou IT data, zejména textové soubory, zasílané webovým serverem, které se ukládají na koncovém zařízení Uživatele a jsou určeny pro používání webových stránek Obchodu. Cookies obsahují název webové stránky, ze které pocházejí, dobu jejich uložení na koncovém zařízení a unikátní číslo. Výchozí parametry souborů cookie umožňují číst informace v nich obsažené pouze serveru, který je vytvořil.

Soubory cookie se používají pro následující účely:

a) přizpůsobení obsahu webových stránek Obchodu preferencím Uživatele a optimalizace používání webových stránek; tyto soubory zejména umožňují rozpoznat zařízení Uživatele a správně zobrazit webové stránky, přizpůsobené jeho individuálním potřebám;

b) analytické a statistické (analýza chování Uživatelů na webových stránkách Obchodu, marketing a za účelem přizpůsobení obsahu individuálním potřebám Zákazníků);

c) správná konfigurace vybraných funkcí Obchodu umožňující zejména ověření pravosti relace prohlížeče;

d) udržování relace Uživatele, díky které Uživatel nemusí znovu zadávat přihlašovací jméno a heslo na každé podstránce Obchodu.

Software používaný k procházení webových stránek (webový prohlížeč) v mnoha případech ve výchozím nastavení umožňuje ukládání cookies na koncovém zařízení Uživatele.

Uživatel může kdykoli nezávisle změnit nastavení souborů cookie s uvedením podmínek pro jejich ukládání nebo přístupu k souborům cookie na zařízení Uživatele. Uživatel může změnit nastavení uvedené v předchozí větě pomocí nastavení softwaru nainstalovaného v jím používaném telekomunikačním koncovém zařízení nebo prostřednictvím konfigurace služby. Tato nastavení lze změnit zejména tak, aby bylo zablokováno automatické nakládání s cookies v nastavení webového prohlížeče nebo aby bylo informováno o každém umístění cookies na zařízení Uživatele. Podrobné informace o možnostech a způsobech nakládání s cookies jsou k dispozici v nastavení softwaru (webového prohlížeče).

Soubory cookie umístěné na koncovém zařízení Uživatele mohou využívat i inzerenti a partneři spolupracující s Prodávajícím.

Uživatel může cookies kdykoli smazat pomocí dostupných funkcí webového prohlížeče, který používá.

Omezení používání souborů cookie může ovlivnit některé funkce dostupné na webových stránkách Obchodu. Nepřijetí cookies však může způsobit potíže při používání Obchodu. Používání prohlížeče Uživatele, jehož nastavení umožňuje ukládání cookies na počítači nebo jiném zařízení Uživatele, představuje souhlas s ukládáním výše uvedených souborů na tomto počítači nebo jiném zařízení.

Technické přestávky

Prodávající nenese odpovědnost za nedostatek přístupu do Obchodu způsobený vyšší mocí.

Prodávající si vyhrazuje právo na přerušení přístupu do Obchodu způsobená jeho technickým servisem, údržbovými pracemi nebo prací na zlepšování funkčnosti Obchodu. Prodávající se zároveň zavazuje vyvinout maximální úsilí, aby výše uvedené přestávky probíhaly v nočních hodinách a trvaly co nejkratší dobu.