Pravidla obchodu beztroskaa zásady ochrany osobních údajů

Obchodní podmínky internetového obchodu beztroskaa Zásady ochrany osobních údajů.

Obecná ustanovení

Tato pravidla definují pravidla pro používání Obchodu Uživateli provozovanými Prodejcem, zejména pro objednávání produktů dostupných v Obchodě, doručování objednaných produktů Zákazníkovi, úhradu prodejní ceny produktů Zákazníky, právo Zákazníků odstoupit od smlouvy a pravidla pro podávání a vyřizování reklamací.

Pravidla jsou průběžně k dispozici na webových stránkách Obchodu způsobem, který Uživatelům umožňuje jejich získání, reprodukci a zaznamenání.

Definice

Pojmy použité v nařízeních znamenají:

Prodávající –
Beztroska Ilona Dziedzic
43-300 Bielsko-Biała
beztroska Gen. Maczka 9

NIP 547-106-61-94
REGON 070511186 provozující internetový obchod na následující adrese: www.beztroska.com

Obchod – soubor webových stránek a IT nástrojů (webové stránky) spravovaných Prodejcem a umožňujících Uživatelům uzavírat Kupní smlouvy, dostupný na adrese: www.beztroska.com beztroska e-mailová adresa: [email protected] , [email protected] , kontaktní telefonní číslo: +48 730 699 199 od 10:00 do 18:00 od pondělí do pátku a od 10:00 do 16:00 v sobotu

Zákazník – Uživatel, který v Obchodě uzavírá Kupní smlouvu.

Spotřebitel – spotřebitel ve smyslu ustanovení zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanského zákoníku (úplné znění: Sbírka zákonů z roku 2014, položka 121) je fyzická osoba, která činí právní úkon, který přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.

Podnikatel – podnikatel ve smyslu ustanovení zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník (úplné znění: Sbírka zákonů z roku 2014, položka 121), tj. fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka vykonávající podnikatelskou nebo profesní činnost svým jménem.

Kupní smlouva – kupní smlouva uzavřená v Obchodě za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách mezi Prodávajícím a Zákazníkem.

Pravidla – tato Pravidla obchodu uvedená v článku 8 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (Sbírka zákonů č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů).

Uživatel – uživatel internetu, který používá Obchod.

III. Všeobecné obchodní podmínky používání obchodu

Používání Obchodu je možné za předpokladu, že IT systém Uživatele splňuje následující minimální technické požadavky:

a) používání prohlížečů Internet Explorer 8.0, Mozilla Firefox 12.0, Safari 8.0.

b) software umožňující prohlížení dokumentů a fotografií.

c) mít aktuální, aktivní a řádně nakonfigurovaný e-mailový účet.

Při používání webových stránek se do IT systému Uživatele služby instalují soubory cookie. Pro používání webových stránek musí být soubory cookie povoleny.

Uživatel je povinen zdržet se jakékoli činnosti, která by mohla ovlivnit řádné fungování Obchodu, zejména včetně jakéhokoli zásahu do obsahu Obchodu nebo jeho technických prvků.

Uživatel je povinen nesdělovat třetím stranám své přihlašovací jméno a heslo používané k přihlášení do Obchodu.

Prodávající v maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese odpovědnost za jakékoli narušení, včetně přerušení, provozu Obchodu způsobené vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích stran nebo nekompatibilitou Obchodu s technickou infrastrukturou Uživatele.

Uživatel, který není fyzickou osobou, může Obchod používat prostřednictvím osob oprávněných jednat jeho jménem.

Uživateli je zakázáno používat název Prodejce, logo Obchodu, grafické prvky Obchodu a rozvržení a kompozice Obchodu, s výjimkou případů výslovně uvedených v Obchodních podmínkách nebo případů, kdy je použití uvedených autorských práv a průmyslového vlastnictví možné na základě výslovného písemného souhlasu Prodejce nebo oprávněných třetích stran. Uživateli je zakázáno podnikat jakékoli kroky směřující k reprodukci Obchodu, zejména na webových stránkách a doménách spojených s Uživatelem.

Zákazník může s Prodejcem komunikovat:

a) písemně – na korespondenční adresu: Beztroska Ilona Dziedzic 43-300, Bielsko-Biała, ul. Gen. Maczka 9.

b) telefonicky – volejte 730 699 199 od 10:00 do 18:00, po–pá,

d) elektronicky – na e-mailové adrese: [email protected] , [email protected]

Registrace v obchodě

Registrace v Obchodě, stejně jako používání jeho funkcí, je zdarma.

Registrace v Obchodě vyžaduje splnění následujících podmínek:

a) správně vyplnit formulář dostupný na webových stránkách Obchodu a uvést osobní údaje, e-mailovou adresu a heslo.

Prohlížení sortimentu obchodu a zadávání objednávek nevyžaduje registraci.

V případě právnické osoby a organizační složky bez právní subjektivity může registraci v Obchodě a veškeré další činnosti tohoto subjektu v Obchodě provádět pouze osoba, která je oprávněna provádět jménem tohoto subjektu veškeré činnosti související s užíváním Obchodu (včetně registrace) a vykonávat veškerá práva a povinnosti tohoto subjektu jako Uživatel (včetně Zákazníka).

V případě jakékoli změny údajů Uživatele poskytnutých při registraci by je měl Uživatel před uzavřením další Smlouvy aktualizovat pomocí příslušného formuláře dostupného v Obchodě.

Registrací v Obchodě je vytvořen Uživatelský účet, který slouží jako soubor zdrojů shromažďujících informace o Uživateli a jeho aktivitách v Obchodě v souvislosti s uzavřenými Smlouvami. V rámci svého účtu má Uživatel přístup mimo jiné k historii objednávek v Obchodě a možnost ukládat projekty. Při každém přihlášení do svého Uživatelského účtu používá údaje uvedené v registračním formuláři.

Zadávání objednávek

Obecná ustanovení

Informace o zboží dostupném v Obchodě nepředstavují nabídku ve smyslu článku 71 občanského zákoníku, ale výzvu k podávání nabídek (objednávek) Uživateli.

Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých nebo jiné měně zvolené Uživatelem v nabídce Obchodu a zahrnují DPH a nezahrnují náklady na dopravu.

Náklady na dopravu závisí na velikosti objednávky a zemi doručení. Celková cena objednávky (tj. cena produktů plus náklady na dopravu) je uvedena před odesláním objednávky uživatelem.

Odesláním objednávky Uživatel činí nabídku na koupi konkrétního produktu.

Uživatelé mohou v Obchodě zadávat objednávky 7 dní v týdnu, 24 hodin denně. S výhradou zbývajících ustanovení Obchodních podmínek, zejména těch, která se týkají přestávek z důvodu údržby, budou objednávky zadané v dny pracovního klidu zpracovány první pracovní den následující po dni, kdy byla objednávka zadána.

Veškeré prodávané zboží obsahuje podrobný popis jeho vlastností. Je také možné individuálně se na vlastnostech zboží dohodnout mezi Kupujícím a Prodávajícím, pokud jsou takové změny možné vzhledem k vlastnostem daného zboží.

Objednávání personalizovaných produktů

Kromě hotových univerzálních produktů, jako jsou univerzální vložky, spací pytle dostupné v aktuální kolekci, tašky do kočárku, hotové polštáře, Beztroska Šiji produkty na zakázku . Všechny nedokončené produkty nelze vrátit . Upozornění: přidání dalších otvorů, například pro složení kočárku do vložky nebo spacáku, také personalizuje produkt. Pokud tedy uvažujete o vrácení, prosím, neprovádějte žádné změny.

Právní základ: Zákon o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, čl. 38), který stanoví:

- Zboží se nevrací na specifické vlastnosti věcí, které jsou předmětem smlouvy a které by v případě odstoupení spotřebitele od smlouvy bránily podnikateli v dalším prodeji těchto věcí jinému kupujícímu nebo by mu to podstatně ztěžovaly, např. smlouva, v níž je předmětem plnění věc, která není prefabrikovaná, vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo určená k uspokojení jeho individuálních potřeb.

Uživatelé mají možnost používat Obchod, včetně uzavírání Kupních smluv, a to jak po registraci v Obchodě, tak i bez registrace.

V případě registrace se Uživatel musí přihlásit ke svému Uživatelskému účtu, aby mohl zadat objednávku.

Zákazník, který uzavírá kupní smlouvu bez registrace, je povinen správně vyplnit všechna pole formuláře a poskytnout údaje nezbytné k uzavření, určení obsahu, změně a řádnému provedení kupní smlouvy uzavřené zákazníkem v souladu s aktuálním stavem.

Zboží prezentované Prodejcem – ručně šité dětské výrobky – není hotovým výrobkem. Uživatel si u Prodejce objedná konkrétní výrobek nebo si navrhne vlastní výběrem vzorů a barev látek. Pomocí objednávkového formuláře si uživatel objedná výrobek šitý na míru dle vytvořeného návrhu. Objednávka je zpracována po potvrzení a přijetí platby na účet naší společnosti.

Pro provedení objednávky vloží Uživatel produkt, který si zamýšlí zakoupit (vložku, spací pytel, ložní prádlo, čepici na míru atd.), do Virtuálního košíku. Uživatel může volně spravovat obsah Virtuálního košíku přidáváním dalších položek nebo jejich odebíráním z Virtuálního košíku.

Po dokončení výběru položek k nákupu je Uživatel přesměrován na online formulář pro zadání objednávky v Obchodě. Objednávkový formulář může obsahovat podformuláře pro zadání:
– fakturačních údajů za zboží,
– dodací adresy,
– jména dítěte (každý produkt, který vám bude doručen, bude mít na papírové visačce personalizované jméno. Jména na produkty nevyšíváme ani nešíváme).

Uživatel potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“,

Odeslání objednávky představuje nabídku ve smyslu občanského zákoníku, kterou Uživatel předkládá Prodejci.

Potvrzení o přijetí objednávky bude automaticky zasláno na e-mailovou adresu Uživatele. Potvrzení o přijetí objednávky nepředstavuje přijetí objednávky ke zpracování.

Pokud lze objednávku splnit, bude na e-mailovou adresu Uživatele zaslána potvrzovací zpráva s potvrzením, že objednávka byla přijata k vyřízení (přijetí nabídky). Pokud Prodávající zjistí, že objednávka byla zadána nesprávně, bude o tom Uživatele informovat.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zašle Uživateli informaci o přijetí objednávky k realizaci.

Pokud nelze objednávku Zákazníka splnit, Prodávající neprodleně informuje Zákazníka o této situaci zasláním zprávy na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem nebo telefonicky na číslo uvedené Zákazníkem.

Pokud Prodávající není schopen poskytnout službu s vlastnostmi individuálně požadovanými Zákazníkem z důvodu dočasné nemožnosti jejího splnění, může Prodávající se souhlasem Zákazníka poskytnout náhradní službu stejné kvality a účelu a za stejnou cenu nebo úhradu, nebo jiným způsobem dohodnutým stranami.

Smlouva se uzavírá v polštině nebo v jiném jazyce zvoleném Uživatelem.

Platba ceny

Platbu za zakoupené zboží lze provést před jeho obdržením (platba předem):

– bankovním převodem:

23 1750 0012 0000 0000 3877 0977 PLN

EUR PL 59 1750 0012 0000 0000 3877 1008, SWIFT/BIC RCBWPLPW

(V případě platby bankovním převodem musí příkaz k převodu obsahovat jméno a příjmení Zákazníka a číslo Objednávky). Objednávka bude vyřízena poté, co Prodávající obdrží potvrzení o připsání platby na jeho bankovní účet.

– okamžitý převod, prováděný společností Tpay, KIP – Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna se sídlem v Poznani, ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznaň (Tpay také vystupuje jako zprostředkovatel v transakcích s platebními kartami, které zpracovává Elavon Financial Services DAC (sp. z o. o. s určeným předmětem činnosti ul. Puławska 17, 02-515 Varšava)

- odložená platba PAYPO,

-Apple Pay a platební karty zpracované službou STRIPE.

Uživatel nakupuje zboží v souladu s cenou a náklady na doručení platnými v době odeslání objednávky.

Ke každé objednávce je vystaven doklad. Odesláním objednávky uživatel souhlasí s vystavením dokladu, který bude doručen s objednávkou. Na požádání může společnost vystavit fakturu s DPH (uveďte to prosím v poznámkách k objednávce a uveďte podrobnosti faktury).

Neobdržení platby na bankovní účet nebo prostřednictvím jednoho z elektronických platebních systémů akceptovaných Prodejcem v daném termínu do 14 dnů od data potvrzení objednávky, v případě volby platby předem jako formy platby, bude mít za následek zrušení objednávky.

Veškeré zboží prodávané na webových stránkách Obchodu je nové a vyrobené na zakázku. Prodávající je povinen dodat zboží bez vad. Prodávající odpovídá za vady zboží za podmínek stanovených platnými právními předpisy. Tato odpovědnost je upravena ustanoveními občanského zákoníku, zejména článkem 556 a články 5561-5563 občanského zákoníku.

Dodání

Obchod prodává zboží v Polsku a do dalších zemí EU. Náklady na mezinárodní dopravu zajišťují DPD a Poczta Polska: balíky do 1 kg – 49 PLN. Ceny za větší balíky se určují individuálně pomocí kalkulačky na webových stránkách. Pro zásilky XL, jako jsou dva spacáky nebo spacák a cestovní taška, kontaktujte prosím [email protected] pro stanovení nákladů na dopravu.

Zboží zakoupené prostřednictvím Obchodu je doručeno na adresu uvedenou Zákazníkem.

V rámci Polska je zboží zakoupené prostřednictvím Obchodu doručováno společnostmi DPD, InPost (balíkomory a kurýrní služby) a Orlen Paczka.

Náklady na dopravu závisí na velikosti objednávky a dodací adrese. Zobrazují se pokaždé, když si uživatel vybere způsob doručení, a to jak před odesláním objednávky, tak i po něm. Nejlevnější náklady na dopravu v rámci Polska jsou 12 PLN brutto (Orlen Paczka).

Objednávky nad 500 PLN mají nárok na bezplatné doručení na pobočky Orlen Paczki nebo kurýrem DPD v rámci Polska. Prodávající poskytuje informace o datu doručení konkrétního produktu na webových stránkách obchodu. Doba zpracování objednávky je v hlavní sezóně až 14 pracovních dnů od okamžiku platby na účet společnosti.

V případě delší dodací lhůty bude zákazník o této skutečnosti informován na kartě produktu nebo e-mailem.

Prodávající nenese odpovědnost za nedodání zboží z důvodů na straně Zákazníka, např. z důvodu uvedení nesprávné dodací adresy.

Odstoupení od smlouvy

V případě nákupu zboží vyrobeného na zakázku, jakož i produktů, které nelze po otevření vrátit z důvodů ochrany zdraví (hygienické roušky), není spotřebitel v souladu s čl. 38 odst. 1 a 3 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů oprávněn odstoupit od smlouvy.

V případě nákupu zboží , které není vyrobeno na individuální objednávku, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v souladu s následujícími zásadami:

Zákazník má právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní ode dne, kdy Zákazník převzal zboží nebo kdy zboží převzala Vámi určená třetí strana, jiná než dopravce.

Aby mohl Zákazník uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí informovat
Společnost: Ilona Dziedzic
43-300 Bielsko-Biała
ul. Gen. Maczka 9
NIP 547-106-61-94
odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Adresa pro vrácení zboží: Beztroska
43-300 Bielsko-Biała
ul. Gen. Maczka 9
: Kontakt.

Vrácení zboží můžete pohodlně provést na tomto odkazu:beztroska

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby Zákazník zaslal e-mailem informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného způsobu doručení než nejlevnějšího standardního doručení, které nabízíme). Vrácení peněz provedeme stejným způsobem platby, jaký jste použili při původní transakci.

Pokud Obchod nenabídl vyzvednutí zboží od Zákazníka, může zadržet vrácení plateb přijatých od Zákazníka, dokud neobdrží zboží zpět. Zákazník by měl zboží vrátit na následující adresu:
Ilona Dziedzic, 43-300, Gen. Maczka 9, Bielsko-Biała
, neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Zákazník oznámil Zákazníkovi odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud Zákazník zašle zboží zpět před uplynutím 14denní lhůty.

Zákazník je povinen nést přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Zákazník odpovídá za jakékoli snížení hodnoty věci v důsledku jejího použití jiným způsobem, než je nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti věci.

Zboží vrácené zákazníkem by mělo být řádně zabaleno, aby se během přepravy zajistilo, že zásilka nebude poškozena.

Právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku se na spotřebitele nevztahuje v souvislosti se smlouvami:

1) poskytování služeb, pokud podnikatel službu v plném rozsahu provedl s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením služby informován o tom, že po poskytnutí služby podnikatelem ztratí právo odstoupit od smlouvy;

2) u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad nimiž podnikatel nemá žádnou kontrolu a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;

3) pokud je předmětem ustanovení nepřefabrikovaný předmět vyrobený podle specifikací spotřebitele nebo určený k uspokojení jeho individuálních potřeb;

4) je-li předmětem plnění věc, která se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;

5) pokud je předmětem služby věc doručená v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po doručení;

6) pokud předmětem plnění jsou věci, které jsou vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně spojeny s jinými věcmi;

7) pokud předmětem služby jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy, jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, nad nimiž podnikatel nemá žádnou kontrolu;

8) v němž spotřebitel výslovně požádal obchodníka, aby k němu přijel za účelem neodkladné opravy nebo údržby; pokud obchodník poskytne další služby, než které si spotřebitel požádal, nebo dodá jiné zboží než náhradní díly nezbytné pro opravu nebo údržbu, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ohledně dalších služeb nebo zboží;

9) pokud jsou předmětem ustanovení zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud byl obal otevřen po dodání;

10) pro dodávky novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném;

11) uzavřené formou veřejné dražby;

12) pro poskytování ubytovacích služeb jiných než pro bydlení, přepravu zboží, pronájem automobilů, catering, služby související s volným časem, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud smlouva stanoví den nebo dobu poskytování služby;

13) u dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud plnění služby začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co podnikatel informoval spotřebitele o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

Záruční a reklamační ustanovení

Prodávající zaručuje dodání Zboží bez fyzických a právních vad. Prodávající odpovídá Zákazníkovi, pokud má Zboží fyzickou nebo právní vadu (záruka).

Pokud má Produkt vadu, může Zákazník:

a) podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Kupní smlouvy, pokud Prodávající neprodleně a bez nepřiměřených obtíží pro Zákazníka nevymění vadné Zboží za bezvadné nebo vadu neodstraní.
Toto omezení se nevztahuje na případy, kdy Prodávající již Zboží vyměnil nebo opravil, nebo pokud Prodávající nesplnil povinnost vyměnit Zboží za bezvadné nebo vady odstranit. Zákazník může namísto Prodávajícím navrhovaného odstranění vady požadovat výměnu Zboží za bezvadné nebo namísto výměny Zboží požadovat odstranění vady, pokud uvedení Zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem není nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady ve srovnání se způsobem navrženým Prodávajícím. Při posuzování nepřiměřených nákladů se přihlíží také k hodnotě bezvadného Zboží, druhu a významu zjištěné vady a k obtížím, kterým by Zákazník byl vystaven při jiném způsobu uspokojení.

b) požadovat výměnu vadného Zboží za bezvadné nebo odstranění vady. Prodávající je povinen vyměnit vadné Zboží za bezvadné nebo vadu odstranit v přiměřené lhůtě, aniž by to Zákazníkovi způsobilo nepřiměřené obtíže.
Prodávající může odmítnout vyhovět žádosti Zákazníka, pokud uvedení vadného Zboží do souladu s Kupní smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem není možné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady ve srovnání s jiným možným způsobem uvedení vadného Zboží do souladu s Kupní smlouvou. Náklady na opravu nebo výměnu hradí Prodávající.

Zákazník, který uplatňuje práva ze záruky, je povinen doručit vadné zboží na adresu Prodávajícího. V případě Zákazníka, který je Spotřebitelem, hradí náklady na doručení Prodávající.

Stížnosti

Po převzetí zásilky se Zákazníkovi doporučuje zkontrolovat, zda během přepravy nedošlo k poškození vnějšího obalu. Jakékoli poškození zásilky, včetně porušené pečetě (pásky), je důvodem k odmítnutí jejího převzetí od kurýra. V takové situaci se Zákazníkovi doporučuje neprodleně kontaktovat Prodávajícího.

Po potvrzení přijetí balíku je možné balík otevřít v přítomnosti kurýra - v případě zjištění nesrovnalostí je vyhotoven protokol o nesrovnalostech.

beztroska na adresu Dziedzic , Gen. Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała - beztroska

Pro urychlení reklamačního řízení se doporučuje, aby zákazník při reklamaci zakoupeného produktu předložil doklad o koupi nebo jeho kopii a uvedl informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum vzniku vady, požadovaný způsob uvedení produktu do souladu se smlouvou a kontaktní údaje zákazníka. Pokud zákazník nemá účtenku, uveďte prosím číslo objednávky na reklamačním formuláři. DŮLEŽITÉ: Ujistěte se prosím, že produkt předložený k reklamaci je čistý. Záruka na Beztroska je 24 měsíců od data dodání zákazníkovi.

Zákazník uplatňující záruční práva je povinen vrátit vadné zboží Prodávajícímu.
Prodávající odpoví na reklamaci Zákazníka do 14 kalendářních dnů a vyrozumí Zákazníka o jejím přijetí nebo zamítnutí a o dalším postupu.

Pokud je reklamace Zákazníka vyřešena ve prospěch Zákazníka, Prodávající neprodleně vymění vadný výrobek za bezvadný nebo vadu neprodleně odstraní a vrátí jej na své náklady. Prodávající rovněž vrátí Zákazníkovi náklady na vrácení výrobku do 7 dnů na jeho bankovní účet. Pokud nelze výrobek vyměnit, vadu odstranit nebo cenu snížit, vrátí Prodávající částku neprodleně, nejpozději do 7 dnů.

Stížnosti týkající se poskytování služeb elektronicky.

Prodávající podniká kroky k zajištění řádného provozu Obchodu v rozsahu, který vyplývá z aktuálních technických znalostí, a zavazuje se odstranit veškeré nesrovnalosti nahlášené Zákazníky v přiměřené lhůtě.

Zákazníci mohou nahlásit jakékoli nesrovnalosti týkající se provozu Obchodu e-mailem na adresu: [email protected] . Ve své stížnosti by měl Zákazník uvést své jméno, poštovní adresu a druh a datum nesrovnalosti týkající se provozu Obchodu.

Mimosoudní způsoby vymáhání nároků

Podrobné informace o možnosti, aby Zákazník, který je spotřebitelem, využil mimosoudní metody řešení stížností a uplatňování nároků, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v úřadech a na webových stránkách okresních (městských) ombudsmanů spotřebitelů, společenských organizací, jejichž zákonnými úkoly je ochrana spotřebitele, zemských inspektorátů obchodní inspekce a na následujících webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele:
• https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
• https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Zákazník, který je spotřebitelem, má mimo jiné následující možnosti využití mimosoudních mechanismů pro vyřizování stížností a nápravu:
• Zákazník je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud působící při Obchodní inspekci se žádostí o vyřešení sporu vyplývajícího z uzavřené Kupní smlouvy.
• Zákazník je oprávněn obrátit se na zemského inspektora Obchodní inspekce se žádostí o zahájení mediačního řízení za účelem smírného vyřešení sporu mezi zákazníkem a prodávajícím.

Zákazník může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi zákazníkem a prodávajícím, a to i prostřednictvím bezplatné pomoci okresního (městského) ombudsmana spotřebitelů nebo společenské organizace, jejíž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitelů (včetně Federace spotřebitelů, Asociace polských spotřebitelů). Poradenství poskytuje Federace spotřebitelů na bezplatné telefonní lince pro spotřebitele 800 007 707 a Asociace polských spotřebitelů na e-mailové adrese: [email protected] .

Ochrana osobních údajů

Beztroska Ilona Dziedzic prohlašuje, že chrání osobní údaje Uživatelů v souladu se zásadami a v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů/GDPR). Beztroska Ilona Dziedzic, dále jen Prodávající, prohlašuje, že uplatňuje technická a organizační opatření zajišťující ochranu zpracovávaných údajů odpovídající hrozbám a kategoriím chráněných údajů, a zejména chrání osobní údaje Uživatelů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo poškozením.
Během procesu objednávání produktů Kupující dobrovolně poskytuje své osobní údaje v rozsahu požadovaném Prodávajícím.
Osobní údaje získané Prodávajícím budou Prodávajícím zpracovávány pro následující účely:
a. poskytování šicích služeb uvedených v těchto Obchodních podmínkách;
b. vyúčtování plateb za objednané produkty;
c. uplatňování nároků na platby za zadané objednávky;
d. a pokud Uživatel souhlasil, za účelem elektronického zasílání informací o produktech/službách Uživatele.
Osobní údaje Uživatele jsou zpracovávány:
a. po dobu nezbytnou k dokončení prodeje, jakož i k vyúčtování plateb a uplatňování nároků;
b. v případě zpracování na základě souhlasu jsou osobní údaje zpracovávány do odvolání souhlasu, za předpokladu, že odvolání souhlasu neovlivňuje zákonnost zpracování na základě souhlasu před jeho odvoláním.
Kupující může kdykoli zavázat Prodávajícího zasláním příslušného dotazu, a to i e-mailem, k poskytnutí informací o stavu zpracovávaných jeho osobních údajů. Kupující
má rovněž právo požádat o výmaz, doplnění nebo úpravu osobních údajů zpracovávaných Prodávajícím.
Podrobné informace pro Uživatele týkající se zpracování osobních údajů, včetně účelů a důvodu zpracování, s uvedením příslušných právních ustanovení, dob zpracování a jejich práv, jsou Uživatelům poskytovány při každém shromažďování jejich osobních údajů. Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů Poskytovatelem služeb jsou dále uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

Zásady ochrany osobních údajů

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJE A POUŽÍVÁ WEBOVÝ STRÁNKAbeztroska

Uživatelé našeho obchodu nejsou povinni poskytovat žádné osobní údaje, dokud se nerozhodnou zaregistrovat v Obchodě. Nakupování na beztroskanevyžaduje vytvoření účtu ani registraci.

Správcem osobních údajů je Beztroska Ilona Dziedzic, zapsaná v Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti Polské republiky, vedeném ministrem hospodářství, na adrese 43-300, Bielsko-Biała, ul. Gen. Maczka 9, NIP 547-106-61-94, REGON 070511186, dále jen „správce“, která umisťuje soubory cookie na koncové zařízení uživatele a má k nim přístup.
Osobní údaje Uživatele Služby a Zákazníka jsou zpracovávány v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 29. srpna 1997 (Sbírka zákonů z roku 1997, č. 133, položka 883, ve znění pozdějších předpisů) (dále jen „Zákon o ochraně osobních údajů“) a Zákonem o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů z roku 2002, č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů).
Údaje ve formuláři nejsou zpřístupněny třetím stranám bez souhlasu uživatele.
Údaje uvedené ve formuláři mohou tvořit soubor potenciálních zákazníků registrovaných Správcem webových stránek v registru vedeném předsedou Úřadu pro ochranu osobních údajů se sídlem ve Varšavě (00-193), Stawki 2.
Údaje uvedené ve formuláři jsou zpracovávány pro účel vyplývající z funkce konkrétního formuláře, např. pro zpracování požadavku na službu nebo kontaktování prodejního oddělení.
Poskytnutí osobních údajů Uživatelem je dobrovolné.

Osobní údaje uživatelů mohou být také předány – v nezbytném a požadovaném rozsahu – třetím stranám, včetně subjektů vykonávajících činnosti jménem prodávajícího související se smlouvou uzavřenou se zákazníkem, včetně subjektů dodávajících objednané zboží.

Prodávající zajišťuje, aby Uživatelé, jejichž osobní údaje zpracovává, měli právo uplatnit svá práva podle Zákona o ochraně osobních údajů, včetně práva na přístup k vlastním osobním údajům a jejich opravu a práva na kontrolu zpracování vlastních osobních údajů za podmínek popsaných v uvedeném zákoně.

V rámci výkonu práva na kontrolu zpracování vlastních osobních údajů má Uživatel zejména právo podat písemnou, odůvodněnou žádost o ukončení zpracování svých údajů z důvodu jeho konkrétní situace, jakož i vznést námitku proti zpracování svých údajů.

Důvěrné informace týkající se Uživatelů, včetně osobních údajů Uživatelů, jsou Prodávajícím chráněny před zveřejněním neoprávněným osobám, jakož i před jinými případy zveřejnění nebo ztráty a před zničením nebo neoprávněnou změnou uvedených údajů a informací použitím vhodných technických a organizačních bezpečnostních opatření.

Zásady používání souborů cookie

V souladu s ustanoveními zákona o telekomunikacích ze dne 16. července 2004 (Sbírka zákonů z roku 2004, č. 171, položka 1800) používá Obchod soubory cookie.

Soubory cookie jsou počítačová data, konkrétně textové soubory, odesílané webovým serverem. Jsou uloženy v koncovém zařízení Uživatele a jsou určeny pro použití s webovými stránkami Obchodu. Soubory cookie obsahují název webové stránky, ze které pocházejí, dobu uložení v koncovém zařízení a jedinečné číslo. Výchozí parametry souborů cookie umožňují číst informace, které obsahují, pouze serveru, který je vytvořil.

Soubory cookie se používají k následujícím účelům:

a) přizpůsobení obsahu webových stránek Obchodu preferencím Uživatele a optimalizace používání webových stránek; tyto soubory zejména umožňují rozpoznání zařízení Uživatele a správné zobrazení webových stránek přizpůsobené jeho individuálním potřebám;

b) analytické a statistické účely (analýza chování Uživatelů na webových stránkách Obchodu, marketingové účely a za účelem přizpůsobení obsahu individuálním potřebám zákazníků);

c) správná konfigurace vybraných funkcí Obchodu, umožňující zejména ověření autenticity relace prohlížeče;

d) udržování relace Uživatele, díky čemuž Uživatel nemusí znovu zadávat své přihlašovací jméno a heslo na každé podstránce Obchodu.

V mnoha případech software používaný k prohlížení webových stránek (internetový prohlížeč) umožňuje ve výchozím nastavení ukládání souborů cookie na koncovém zařízení uživatele.

Uživatel může samostatně a kdykoli změnit nastavení souborů cookie a stanovit podmínky pro jejich ukládání nebo přístup k souborům cookie na svém zařízení. Uživatel může změnit nastavení uvedená v předchozí větě pomocí nastavení softwaru nainstalovaného na svém telekomunikačním koncovém zařízení nebo konfigurace služby. Tato nastavení lze změnit zejména tak, aby blokovala automatické zpracování souborů cookie v nastavení webového prohlížeče nebo aby byla uživatel upozorněn pokaždé, když je soubor cookie umístěn na jeho zařízení. Podrobné informace o možnostech a způsobech zpracování souborů cookie jsou k dispozici v nastavení softwaru (webového prohlížeče).

Soubory cookie umístěné na koncovém zařízení Uživatele mohou být také používány inzerenty a partnery spolupracujícími s Prodejcem.

Uživatel může soubory cookie kdykoli smazat pomocí funkcí dostupných ve webovém prohlížeči, který používá.

Omezení používání souborů cookie může ovlivnit některé funkce dostupné na webových stránkách Obchodu. Nepřijetí souborů cookie však může způsobit potíže s používáním Obchodu. Používáním prohlížeče, jehož nastavení umožňuje ukládání souborů cookie do vašeho počítače nebo jiného zařízení, souhlasíte s ukládáním těchto souborů do daného počítače nebo jiného zařízení.

Technické přestávky

Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost přístupu do Obchodu způsobenou vyšší mocí.

Prodávající si vyhrazuje právo přerušit přístup do Obchodu z důvodu technického servisu, údržby nebo prací na zlepšení funkčnosti Obchodu. Prodávající se rovněž zavazuje vynaložit veškeré úsilí k zajištění toho, aby k takovým přerušením docházelo v noci a aby byla co nejkratší.