Bestimmungen des Online-Shops dobreła.com und Datenschutzrichtlinie.
Allgemeine Bestimmungen
Die Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des vom Verkäufer betriebenen Shops durch die Benutzer fest, insbesondere die Bestellung von im Shop verfügbaren Produkten, die Lieferung der bestellten Produkte an den Kunden, die Zahlung des Verkaufspreises für die Produkte durch den Kunden, die Rechte zum Rücktritt vom Vertrag und Regeln für die Einreichung und Prüfung von Beschwerden.
Die Bestimmungen werden fortlaufend auf der Website des Shops zur Verfügung gestellt, so dass Benutzer sie abrufen, reproduzieren und aufzeichnen können.
Definitionen
Die in der Verordnung verwendeten Begriffe bedeuten:
Verkäufer –
Beztroska Ilona Dziedzic
43-300 Bielsko-Biała
ul. Antenowa 5
NIP 547-106-61-94
REGON 070511186
Betrieb eines Online-Shops unter der folgenden Adresse: www.beztroska.com
Store – eine Reihe von Websites und IT-Tools (Website), die vom Verkäufer verwaltet werden und es Benutzern ermöglichen, Kaufverträge abzuschließen, verfügbar unter: www.beztroska.com, E-Mail-Adresse: zamowienia@beztroska.com, carefree@beztroska.com, Kontakttelefonnummer: +48 730 699 199 10.00-18.00 Mo.-Fr. und samstags von 10.00 bis 16.00 Uhr
Kunde – Benutzer, der im Shop einen Kaufvertrag abschließt.
Verbraucher – ein Verbraucher im Sinne der Bestimmungen des Gesetzes vom 23. April 1964 – Bürgerliches Gesetzbuch (einheitlicher Text: Gesetzblatt von 2014, Pos. 121) ist eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht direkt mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt berufliche Tätigkeit.
Unternehmer – ein Unternehmer im Sinne der Bestimmungen des Gesetzes vom 23. April 1964 – Bürgerliches Gesetzbuch (konsolidierte Fassung: Gesetzblatt von 2014, Pos. 121), d. h. eine natürliche Person, eine juristische Person und eine Organisationseinheit, die eine Geschäftstätigkeit ausübt im eigenen Namen oder professionell.
Kaufvertrag – ein im Geschäft zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossener Kaufvertrag zu den sich aus den Geschäftsbedingungen ergebenden Bedingungen.
Geschäftsordnung – diese Geschäftsordnung im Sinne von Art. 8 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Bereitstellung elektronischer Dienste (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204, in der jeweils gültigen Fassung).
Benutzer – Internetbenutzer, der den Store nutzt.
III. Allgemeine Nutzungsbedingungen des Shops
Die Nutzung des Stores ist möglich, sofern das IT-System des Nutzers die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
a) Verwendung der Browser Internet Explorer 8.0, Mozilla Firefox 12.0, Safari 8.0.
b) Software, die die Anzeige von Dokumenten und Fotos ermöglicht.
c) über ein aktuelles, aktives und ordnungsgemäß konfiguriertes E-Mail-Konto verfügen.
Bei der Nutzung der Website werden Cookies im IT-System des Leistungsempfängers installiert. Voraussetzung für die Nutzung der Website ist die Aktivierung der Installation von Cookies.
Der Nutzer ist verpflichtet, alle Aktivitäten zu unterlassen, die das ordnungsgemäße Funktionieren des Shops beeinträchtigen könnten, insbesondere jeden Eingriff in den Inhalt des Shops oder seiner technischen Elemente.
Der Benutzer ist verpflichtet, seinen Benutzernamen und sein Passwort, mit denen er sich im Shop anmeldet, nicht an Dritte weiterzugeben.
Der Verkäufer haftet im größtmöglichen gesetzlich vorgesehenen Umfang nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen, im Betrieb des Shops, die durch höhere Gewalt, unbefugte Handlungen Dritter oder Inkompatibilität des Shops mit der technischen Infrastruktur des Benutzers verursacht werden.
Ein Benutzer, der keine natürliche Person ist, kann den Shop durch Personen nutzen, die befugt sind, in seinem Namen zu handeln.
Die Verwendung des Namens des Verkäufers, des Logos des Shops und der grafischen Elemente des Shops durch den Benutzer sowie des Layouts und der Zusammensetzung des Shops, der sogenannten Layout, ist verboten, außer in den Fällen, die ausdrücklich in den Bestimmungen angegeben sind oder wenn die Nutzung bestimmter Urheberrechte und gewerblicher Schutzrechte aufgrund der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Verkäufers oder autorisierter Dritter möglich ist. Dem Nutzer ist es untersagt, Maßnahmen zu ergreifen, die auf die Neuerstellung des Shops abzielen, insbesondere auch auf Websites und Internetdomänen, die mit dem Nutzer in Zusammenhang stehen.
Der Kunde kann mit dem Verkäufer kommunizieren:
a) schriftlich – an die Korrespondenzadresse: Beztroska Ilona Dziedzic 43-300, Bielsko-Biała, ul. General Maczka 9.
b) telefonisch unter 730 699 199 von 10.00 bis 18.00 Uhr, Mo.-Fr.
d) elektronisch – an die folgende E-Mail-Adresse: zamowienia@beztroska.com, carefree@beztroska.com
Anmeldung im Shop
Die Registrierung im Store sowie die Nutzung seiner Funktionalitäten sind kostenlos.
Für die Registrierung im Store müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
a) Füllen Sie das auf der Website des Shops verfügbare Formular korrekt aus und geben Sie dabei persönliche Daten, E-Mail-Adresse und Passwort an.
Für das Durchsuchen des Shop-Sortiments und das Aufgeben von Bestellungen ist keine Registrierung erforderlich.
Im Falle einer juristischen Person und einer Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit dürfen die Registrierung im Store und alle anderen Aktivitäten dieser juristischen Person im Store nur von einer Person durchgeführt werden, die zur Durchführung aller mit der Nutzung des Stores verbundenen Aktivitäten berechtigt ist (einschließlich der Registrierung) im Namen dieses Unternehmens und zur Ausübung aller Rechte und Pflichten dieses Unternehmens als Benutzer (einschließlich des Kunden).
Im Falle einer Änderung der bei der Registrierung angegebenen Daten des Benutzers sollte der Benutzer diese vor Abschluss der nächsten Vereinbarung aktualisieren, indem er das entsprechende im Shop verfügbare Formular verwendet.
Bei der Registrierung im Store wird ein Benutzerkonto erstellt, das eine Reihe von Ressourcen darstellt, in denen Informationen über den Benutzer und seine Aktivitäten im Store im Zusammenhang mit abgeschlossenen Verträgen gesammelt werden. Als Teil seines Kontos verfügt der Benutzer unter anderem über: Zugriff auf den Verlauf Ihrer Bestellungen im Store und Speichern von Projekten. Bei jedem Login in das Benutzerkonto verwenden Sie die im Registrierungsformular angegebenen Daten.
Bestellungen aufgeben
Allgemeine Bestimmungen
Informationen über im Shop erhältliche Waren stellen kein Angebot im Sinne des Art. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches, sondern eine Aufforderung zur Abgabe von Angeboten (Bestellungen) durch Benutzer.
Alle Preise sind in polnischen Zloty oder einer anderen vom Benutzer im Store-Menü ausgewählten Währung angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer und nicht die Versandkosten.
Die Versandkosten hängen von der Größe der Bestellung und dem Lieferland ab. Die Gesamtkosten der Bestellung (d. h. der Preis der Produkte sowie die Versandkosten) werden vor der Bestellung durch den Benutzer angegeben.
Mit der Bestellung gibt der Nutzer ein Angebot zum Kauf eines bestimmten Produkts ab.
Der Benutzer kann 7 Tage die Woche rund um die Uhr Bestellungen im Store aufgeben. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen des Reglements, insbesondere der Bestimmungen zu technischen Pausen. Bestellungen, die an arbeitsfreien Tagen aufgegeben werden, werden am ersten Werktag nach dem Tag der Bestellung bearbeitet.
Alle verkauften Waren enthalten eine detaillierte Beschreibung ihrer Eigenschaften. Es ist auch möglich, die Eigenschaften der Waren individuell zwischen dem Käufer und dem Verkäufer zu vereinbaren, sofern solche Änderungen aufgrund der Eigenschaften der gegebenen Waren möglich sind.
Bestellungen für personalisierte Produkte aufgeben
Neben vorgefertigten Universalprodukten wie Universaleinsätzen, Schlafsäcken aus der aktuellen Kollektion, Kinderwagentaschen und vorgefertigten Kissen näht das Studio Beztroska Produkte auf Kundenbestellung . Alle Produkte, die keine Fertigprodukte sind, sind vom Umtausch ausgeschlossen . Hinweis: Durch das Anbringen zusätzlicher Löcher, z. B. zum Zusammenklappen des Kinderwagens in der Einlage oder im Schlafsack, wird dieses Produkt ebenfalls personalisiert. Sollten Sie daher über eine Rücksendung nachdenken, nehmen Sie bitte keine Änderungen vor.
Rechtsgrundlage: Verbraucherrechtsgesetz (Gesetzblatt von 2014, Punkt 827, Artikel 38), in dem es heißt:
- Bestimmte Eigenschaften der vertragsgegenständlichen Waren unterliegen nicht der Rückgabe, die – wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt – den Unternehmer daran hindern oder erheblich erschweren würden, diese Waren an einen anderen Käufer zu verkaufen, z Gegenstand der Dienstleistung ist eine nicht vorgefertigte Sache, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wird oder seinen individuellen Bedürfnissen dient.
Benutzer können den Store nutzen, einschließlich des Abschlusses von Kaufverträgen, sowohl nach der Registrierung im Store als auch ohne Registrierung.
Nach der Registrierung muss sich der Benutzer bei seinem Benutzerkonto anmelden, um eine Bestellung aufzugeben.
Der Kunde, der einen Kaufvertrag ohne Registrierung abschließt, ist verpflichtet, alle Formularfelder korrekt auszufüllen und die Daten anzugeben, die für die Begründung, Festlegung des Inhalts, Änderung und korrekte Umsetzung des vom Kunden geschlossenen Kaufvertrags entsprechend der tatsächlichen Situation erforderlich sind.
Bei den vom Verkäufer präsentierten Waren – handgenähte Kinderprodukte – handelt es sich nicht um Fertigprodukte. Der Benutzer bestellt das Angebot eines bestimmten Verkäufers oder entwirft sein eigenes, indem er Stoffmuster und -farben auswählt. Über das Bestellformular bestellt sie den Nähservice des Produkts nach dem erstellten Design. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt nach Bestätigung und Zahlungseingang auf unserem Firmenkonto.
Um eine Bestellung aufzugeben, legt der Benutzer das von ihm entworfene Produkt (eine Einlage, einen Schlafsack, eine Bettwäsche, eine maßgeschneiderte Mütze usw.), das er kaufen möchte, in den virtuellen Warenkorb. Der Benutzer kann den Inhalt des virtuellen Warenkorbs frei verwalten, indem er zusätzliche Waren hinzufügt oder aus dem virtuellen Warenkorb entfernt.
Nach der endgültigen Auswahl der zu kaufenden Waren wird der Nutzer zum Online-Formular weitergeleitet, über das er im Shop Bestellungen aufgeben kann. Das Bestellformular kann aus Teilformularen bestehen, in denen Folgendes angegeben wird:
- Daten für die Ausstellung einer Rechnung für die Waren,
- Lieferadresse,
- Name des Babys (jedes an Sie gelieferte Produkt wird mit einer Namenswidmung auf dem Papieretikett versehen. Wir sticken oder besticken nicht Namen auf Produkte sticken).
Der Nutzer bestätigt die Bestellung durch Anklicken des Buttons „Bestellen und bezahlen“,
Die Aufgabe einer Bestellung stellt ein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, das der Nutzer dem Verkäufer unterbreitet.
Eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung wird automatisch an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung stellt keine Annahme der Bestellung zur Bearbeitung dar.
Wenn die Bestellung bearbeitet werden kann, wird an die E-Mail-Adresse des Nutzers eine Nachricht gesendet, die bestätigt, dass die Bestellung zur Bearbeitung angenommen wurde (Annahme des Angebots). Wenn der Verkäufer feststellt, dass die Bestellung falsch aufgegeben wurde, wird der Verkäufer den Benutzer darüber informieren.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer dem Nutzer Informationen über die Annahme der Bestellung zur Ausführung sendet.
Sollte es nicht möglich sein, die Bestellung des Kunden abzuschließen, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich über die Situation informieren, indem er eine Nachricht an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet oder telefonisch unter der vom Kunden angegebenen Nummer Auskunft erteilt.
Kann der Verkäufer eine Leistung mit den vom Kunden individuell bestellten Objekten wegen vorübergehender Unmöglichkeit nicht erbringen, kann der Verkäufer mit Zustimmung des Kunden eine gleichwertige und zweckgebundene Ersatzleistung zum gleichen Preis bzw. zum gleichen Entgelt erbringen oder auf eine andere von den Parteien vereinbarte Weise.
Der Vertragsschluss erfolgt in polnischer Sprache oder in einer anderen vom Nutzer gewählten Sprache.
Zahlung des Preises
Die Bezahlung der gekauften Ware kann vor Abholung des Bestellgegenstandes erfolgen (Vorkasse):
– per Überweisung auf ein Bankkonto:
23 1750 0012 0000 0000 3877 0977
EUR PL 59 1750 0012 0000 0000 3877 1008, SWIFT/BIC RCBWPLPW
(Bei Zahlung per Banküberweisung muss der Überweisungsauftrag den Vor- und Nachnamen des Kunden sowie die Bestellnummer enthalten. Die Bestellung wird bearbeitet, nachdem der Verkäufer die Bestätigung erhalten hat, dass der Betrag seinem Bankkonto gutgeschrieben wurde.)
– sofortige Übertragung, durchgeführt von Tpay, KIP – Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna mit Sitz in Poznań, ul. Heilige Marcin 73/6, 61-808 Poznań (Tpay vermittelt auch bei Zahlungskartentransaktionen, die von Elavon Financial Services DAC (Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einer bestimmten Geschäftstätigkeit, ul. Puławska 17, 02-515 Warschau) abgewickelt werden)
- PAYPO-Zahlungsaufschub,
-Apple Pay und von STRIPE verarbeitete Zahlungskarten.
Der Nutzer erwirbt die Ware zu den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen und Versandkosten.
Für jede Bestellung wird eine Quittung ausgestellt. Mit der Bestellung akzeptiert der Benutzer die Ausstellung einer Quittung, die zusammen mit der Bestellung zugestellt wird. Auf Wunsch des Nutzers kann das Unternehmen eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausstellen (bitte geben Sie diesen Umstand bei der Bestellung in den Kommentaren an und geben Sie die Rechnungsdaten an).
Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung auf dem Bankkonto oder über eines der derzeit vom Verkäufer akzeptierten elektronischen Zahlungssysteme eingeht, führt dies bei Auswahl der Zahlungsart Vorauskasse zur Stornierung der Bestellung .
Alle auf der Website des Shops verkauften Waren sind neu und werden gemäß der individuellen Bestellung des Kunden hergestellt. Der Verkäufer ist verpflichtet, eine mangelfreie Ware zu liefern. Für Mängel der Ware haftet der Verkäufer nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Die Regelung dieser Haftung findet sich in den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, insbesondere im Art. 556 und Kunst. 5561-5563 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Lieferung
Das Geschäft verkauft Waren sowohl in Polen als auch in andere EU-Länder. Internationale Versandkosten, abgewickelt durch DPD und Poczta Polska: Paket bis 1 kg - 49 PLN, Preise für größere Pakete werden individuell anhand des Rechners auf der Website ermittelt. Bei einer XL-Sendung, z. B. zwei Schlafsäcken oder einem Schlafsack und einem Sack, kontaktieren Sie uns bitte unter zamowienia@beztroska.com, um die Versandkosten zu ermitteln.
Über den Shop gekaufte Waren werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.
In Polen werden über den Store gekaufte Waren durch DPD, InPost (Paketschließfächer und Kurierdienste) und Orlen Paczka geliefert.
Die Versandkosten hängen vom Umfang der Bestellung und der Lieferadresse ab und werden jedes Mal angegeben, wenn der Benutzer die Versandart der Waren auswählt, vor und nach der Bestellung. Die günstigsten Versandkosten in Polen betragen 11 PLN brutto (Orlen Paczka).
Bestellungen über 350 PLN werden mit einer kostenlosen Lieferung an Orlen Paczki-Filialen in Polen belohnt. Der Verkäufer informiert über das Datum, innerhalb dessen die Bestellung geliefert wird, auf der Website des Shops, auf der ein bestimmtes Produkt vorgestellt wird. Im Falle eines teilweisen Rücktritts vom Vertrag, wenn der Wert der endgültigen Bestellung den Betrag der kostenlosen Lieferung nicht übersteigt, verringert sich der Rückerstattungsbetrag um den Wert der kostenlosen Lieferung.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt während der Saison bis zu 14 Werktage ab dem Zeitpunkt der Zahlung auf das Firmenkonto.
Im Falle einer längeren Lieferzeit wird der Kunde auf der Produktkarte oder per E-Mail darüber informiert.
Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Nichtlieferung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, z. B. aufgrund der Angabe einer falschen Lieferadresse.
Rücktritt vom Vertrag
Beim Kauf von Waren, die im Rahmen einer individuellen Bestellung angefertigt werden, sowie von Produkten, die nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können (Hygienemasken), hat der Verbraucher gemäß Art. 38 Abschnitt Gemäß Art. 1 und 3 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte besteht kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Beim Kauf von Waren , die nicht individuell angefertigt werden, hat der Verbraucher das Recht, von einem Fernabsatzvertrag nach Maßgabe der folgenden Regeln zurückzutreten:
Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist zum Rücktritt vom Vertrag beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz genommen hat oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Recht zum Rücktritt vom Vertrag auszuüben, muss der Kunde
das Unternehmen über seine Entscheidung informieren: Ilona Dziedzic
43-300 Bielsko-Biała
ul. Antenowa 5
NIP 547-106-61-94
über den Rücktritt von diesem Vertrag mittels einer eindeutigen Erklärung (Brief per Post oder E-Mail) informieren. Adresse für die Rücksendung der Retoure: Beztroska
43-300 Bielsko-Biała
ul. General Maczka 9
: Kontakt.
Unter diesem Link können Sie bequem eine Rücksendung vornehmen: https://beztroska.com/wygodne-zwroty/
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung seines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardversandart gewählt haben) unverzüglich zurückzuerstatten und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir über die Entscheidung des Kunden informiert wurden, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Wir erstatten die Zahlung mit denselben Zahlungsmethoden, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat.
Wenn der Shop dem Kunden nicht angeboten hat, den Artikel selbst abzuholen, kann er die Rückerstattung der vom Kunden erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis er den Artikel zurückerhält. Adresse, an die der Kunde zurücksendet:
Ilona Dziedzic 43-300 ul. Gen. Maczka 9, Bielsko-Biała
unverzüglich, innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde über den Rücktritt von diesem Vertrag informiert wurde. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet.
Der Kunde ist verpflichtet, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.
Der Kunde ist für jede Wertminderung des Artikels verantwortlich, die dadurch entsteht, dass er auf eine andere Art und Weise verwendet wird, als dies zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels erforderlich ist.
Die vom Kunden zurückgesendeten Waren sollten so verpackt sein, dass die Sendung während des Transports nicht beschädigt wird.
Das Recht des Verbrauchers, von einem außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten, besteht nicht bei folgenden Verträgen:
1) Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat, der vor der Erbringung der Dienstleistungen darüber informiert wurde, dass der Unternehmer nach Erbringung der Dienstleistung sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert;
2) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag auftreten können;
3) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder dazu dient, seine individuellen Bedürfnisse zu erfüllen;
4) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen Artikel handelt, der schnell verderbt oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat;
5) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen in einer versiegelten Verpackung gelieferten Artikel handelt, der nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
6) bei denen Gegenstand der Dienstleistung Gegenstände sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind;
7) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um alkoholische Getränke handelt, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen darf und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat ;
8) in dem der Verbraucher ausdrücklich darum gebeten hat, dass der Unternehmer für dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten zu ihm kommt; Erbringt der Unternehmer darüber hinaus andere als die vom Verbraucher gewünschten Leistungen oder liefert er andere als die für die Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile, so hat der Verbraucher das Recht, hinsichtlich der zusätzlichen Leistungen oder Gegenstände vom Vertrag zurückzutreten;
9) Gegenstand der Dienstleistung sind Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
10) zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
11) durch öffentliche Versteigerung abgeschlossen;
12) für die Erbringung von Beherbergungsleistungen, die nicht zu Wohnzwecken dienen, Warentransport, Autovermietung, Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Erholung, Unterhaltung, Sport oder kulturellen Veranstaltungen, wenn im Vertrag der Tag oder die Dauer der Leistungserbringung festgelegt ist;
13) für die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag begonnen hat und nachdem der Unternehmer ihn über den Verlust des Rechts informiert hat vom Vertrag zurückzutreten.
Gewährleistungs- und Reklamationsbestimmungen
Der Verkäufer gewährleistet die Lieferung der Waren frei von Sach- und Rechtsmängeln. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, wenn die Ware einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung).
Wenn die Ware einen Mangel aufweist, kann der Kunde:
a) eine Preisminderungserklärung oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag abzugeben, es sei denn, der Verkäufer tauscht die mangelhafte Ware unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Kunden durch mangelfreie Ware aus oder beseitigt den Mangel.
Diese Beschränkung gilt nicht, wenn die Ware vom Verkäufer bereits ersetzt oder repariert wurde oder der Verkäufer seiner Verpflichtung zum Ersatz der Ware durch mangelfreie Ware oder zur Beseitigung der Mängel nicht nachgekommen ist. Der Kunde kann anstelle der vom Verkäufer vorgeschlagenen Beseitigung des Mangels den Ersatz der Ware durch eine mangelfreie Ware verlangen oder anstelle des Austauschs der Ware die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, die Sache wird auf diese Weise vertragsgemäß hergestellt Die vom Kunden gewählte Methode ist unmöglich oder würde im Vergleich zu der vom Verkäufer vorgeschlagenen Methode übermäßige Kosten erfordern. Bei der Beurteilung übermäßiger Kosten werden der Wert der mangelfreien Ware, die Art und Bedeutung des festgestellten Mangels sowie die Unannehmlichkeiten berücksichtigt, die dem Kunden bei einer anderen Art der Befriedigung entstehen würden.
b) den Ersatz der mangelhaften Ware durch eine mangelfreie Ware oder die Beseitigung des Mangels zu verlangen. Der Verkäufer ist verpflichtet, die mangelhafte Ware durch eine mangelfreie Ware zu ersetzen oder den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Kunden zu beseitigen.
Der Verkäufer kann sich weigern, dem Wunsch des Kunden nachzukommen, wenn es unmöglich ist, die mangelhafte Ware in der vom Kunden gewählten Weise mit dem Kaufvertrag in Einklang zu bringen, oder wenn dies im Vergleich zu der anderen möglichen Methode zur Erfüllung des Kaufvertrags mit übermäßigen Kosten verbunden wäre. Die Kosten der Reparatur bzw. des Ersatzes trägt der Verkäufer
Der Kunde, der Gewährleistungsrechte geltend macht, ist verpflichtet, die mangelhafte Sache an die Adresse des Verkäufers zu liefern. Im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, trägt der Verkäufer die Versandkosten.
Beschwerden
Dem Kunden wird empfohlen, bei Erhalt der Sendung zu prüfen, ob die äußere Verpackung während des Transports nicht beschädigt wurde. Eine Beschädigung der Sendung, einschließlich eines Bruchs des Siegels (Klebeband), ist ein Grund, die Annahme durch den Kurier zu verweigern. In einer solchen Situation wird dem Kunden empfohlen, sich so schnell wie möglich an den Verkäufer zu wenden.
Nach der Empfangsbestätigung des Pakets ist es möglich, das Paket im Beisein des Kuriers zu öffnen – bei Unstimmigkeiten wird ein Unstimmigkeitsbericht erstellt.
Beschwerden können schriftlich eingereicht werden Ilona Dziedzic ul. Gen. Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała – https://beztroska.com/wp-content/uploads/2018/11/formularz-reklamacyjny-beztroska.pdf
Um das Reklamationsverfahren zu vereinfachen, wird empfohlen, dass der Kunde bei der Reklamation der gekauften Ware den Kaufbeleg oder eine Kopie davon vorlegt und Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Datum des Vorfalls, angibt des Mangels, eine Anfrage zur Art und Weise, wie die Ware in den vertragsgemäßen Zustand gebracht werden soll, und die Kontaktdaten des Kunden. Sollte der Kunde keine Quittung haben, geben Sie bitte die Bestellnummer im Reklamationsformular ein. WICHTIG: Bitte stellen Sie sicher, dass das zur Reklamation eingesandte Produkt sauber ist. Die Gewährleistung für Beztroska-Produkte beträgt 24 Monate ab Lieferung der Ware an den Kunden.
Der Kunde, der Gewährleistungsrechte geltend macht, ist verpflichtet, die mangelhafte Ware an den Verkäufer zurückzusenden.
Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Kalendertagen auf die Reklamation des Kunden reagieren und ihn über die Annahme oder Ablehnung der Reklamation und die weitere Vorgehensweise informieren.
Wenn die vom Kunden eingereichte Reklamation zu seinen Gunsten beurteilt wird, wird der Verkäufer die mangelhafte Ware unverzüglich gegen eine mangelfreie Ware austauschen oder die Mängel unverzüglich beseitigen und auf seine Kosten zurücksenden und dem Kunden die hierfür anfallenden Kosten erstatten Rücksendung der Ware innerhalb von 7 Tagen auf das Bankkonto. Ist ein Ersatz der Ware, die Beseitigung des Mangels der Ware oder eine Preisminderung nicht möglich, erstattet der Verkäufer den Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen.
Beschwerden bezüglich der Bereitstellung elektronischer Dienste.
Der Verkäufer ergreift Maßnahmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops sicherzustellen, soweit dies sich aus dem aktuellen technischen Kenntnisstand ergibt, und verpflichtet sich, alle vom Kunden gemeldeten Unregelmäßigkeiten innerhalb einer angemessenen Zeit zu beseitigen.
Der Kunde kann Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Geschäfts per E-Mail an folgende Adresse melden: zamowienia@beztroska.com. In der Beschwerde muss der Kunde seinen Vor- und Nachnamen, seine Korrespondenzadresse sowie die Art und das Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit im Zusammenhang mit dem Betrieb des Geschäfts angeben.
Außergerichtliche Methoden zur Geltendmachung von Ansprüchen
Detaillierte Informationen über die Möglichkeit für einen Kunden, der Verbraucher ist, außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites des Bezirks erhältlich (kommunale) Verbraucherombudsmänner, soziale Organisationen, zu deren gesetzlichen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, Provinzinspektionen der Handelsinspektion und unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz:
• https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie .php;
• https://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php;
• https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat unter anderem: Folgende Möglichkeiten der außergerichtlichen Bearbeitung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen stehen zur Verfügung:
• Der Kunde hat das Recht, sich zur Beilegung einer Streitigkeit aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag an das ständige Verbraucherschlichtungsgericht bei der Handelsinspektion zu wenden.
• Der Kunde ist berechtigt, beim Landesinspektor der Handelsinspektion die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens zur gütlichen Beilegung des Streits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zu beantragen.
Der Kunde kann bei der Beilegung des Streits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kostenlose Hilfe in Anspruch nehmen und dabei auch die kostenlose Hilfe des regionalen (kommunalen) Verbraucherombudsmanns oder einer sozialen Organisation in Anspruch nehmen, zu deren gesetzlichen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (einschließlich des Verbraucherverbandes, des Polnischen Verbandes). Verbraucher). Die Beratung erfolgt durch den Verbraucherverband unter der kostenlosen Verbraucher-Hotline 800 007 707 und durch den Verband der polnischen Verbraucher unter der E-Mail-Adresse: advice@dlakonsumentow.pl.
Schutz personenbezogener Daten
Beztroska Ilona Dziedzic erklärt, dass sie die personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß den geltenden Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere der Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen, schützt zur Datenverarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung/DSGVO). Beztroska Ilona Dziedzic, im Folgenden Verkäufer genannt, erklärt, dass sie technische und organisatorische Maßnahmen anwendet, um den Schutz der verarbeiteten Daten entsprechend den Bedrohungen und Kategorien der geschützten Daten zu gewährleisten, und insbesondere die personenbezogenen Daten der Benutzer vor Offenlegung durch Unbefugte und Verlust schützt oder Beschädigung.
Im Rahmen des Produktbestellvorgangs stellt der Käufer seine personenbezogenen Daten in dem vom Verkäufer geforderten Umfang freiwillig zur Verfügung.
Die vom Verkäufer erhaltenen personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer verarbeitet, um:
a. Nähdienstleistungen für die in diesen Bestimmungen genannten Produkte zu erbringen,
b.
Zahlungsansprüche für aufgegebene Bestellungen abzuwickeln,
d . und wenn der Benutzer der elektronischen Übermittlung von Informationen über die Produkte/Dienstleistungen des Benutzers zugestimmt hat.
Die personenbezogenen Daten des Nutzers werden verarbeitet:
a. für den Zeitraum, der zur Abwicklung des Verkaufs sowie zur Abwicklung von Zahlungen und Geltendmachung von Ansprüchen erforderlich ist;
b. Im Falle einer Verarbeitung aufgrund einer Einwilligung werden personenbezogene Daten bis zum Widerruf der Einwilligung verarbeitet und der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Der Käufer kann den Verkäufer jederzeit durch eine entsprechende Anfrage, auch per E-Mail, dazu verpflichten, Auskunft über den Stand der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu geben.
Der Käufer hat außerdem das Recht, die Löschung, Ergänzung oder Änderung der vom Verkäufer verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Detaillierte Informationen für Benutzer über die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Zwecke, der Verarbeitungsgrundlage, der Angabe gesetzlicher Bestimmungen, der Verarbeitungsfristen und ihrer Rechte, werden den Benutzern immer zum Zeitpunkt der Erhebung personenbezogener Daten von ihnen zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus sind in der Datenschutzerklärung detaillierte Angaben zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Dienstleister enthalten.
Datenschutzrichtlinie
WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WERDEN VON www.beztroska.com ERHOBEN UND VERWENDET?
Personen, die unseren Shop nutzen, sind nicht verpflichtet, personenbezogene Daten anzugeben, bis sie sich für die Registrierung im Shop entscheiden. Wenn Sie im Carefree.com-Shop einkaufen, müssen Sie kein Konto erstellen oder sich registrieren.
Der Administrator der personenbezogenen Daten ist Beztroska Ilona Dziedzic, eingetragen im Zentralregister und Informationen über die Wirtschaftstätigkeit der Republik Polen, geführt vom für Wirtschaft zuständigen Minister, Bielsko-Biała ul. 43-300. Antenowa 5, NIP 547-106-61-94, REGON 070511186, im Folgenden „Administrator“ genannt, der Cookies auf dem Endgerät des Benutzers platziert und Zugriff darauf hat.
Die personenbezogenen Daten des Leistungsempfängers und des Kunden werden gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten vom 29. August 1997 (Gesetzblatt 1997, Nr. 133, Pos. 883 in der jeweils gültigen Fassung) (im Folgenden als „Schutz personenbezogener Daten“ bezeichnet) verarbeitet Gesetz) und das Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege vom 18. Juli 2002 (polnisches Gesetzblatt von 2002, Nr. 144, Pos. 1204, in der jeweils gültigen Fassung).
Die im Formular enthaltenen Daten werden ohne Einwilligung des Nutzers nicht an Dritte weitergegeben.
Die im Formular bereitgestellten Daten können eine Gruppe potenzieller Kunden darstellen, die vom Website-Administrator in dem vom Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten mit Sitz in Warschau (00-193), Stawki 2, geführten Register registriert werden.
Die bereitgestellten Daten Die im Formular eingegebenen Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, der sich aus der Funktion eines bestimmten Formulars ergibt, z. B. zur Bearbeitung einer Serviceanfrage oder eines kommerziellen Kontakts.
Die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten durch den Nutzer ist freiwillig.
Die personenbezogenen Daten der Nutzer können – soweit erforderlich und erforderlich – auch an Dritte weitergegeben werden, einschließlich Unternehmen, die im Namen des Verkäufers Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem mit dem Kunden geschlossenen Vertrag durchführen, darunter: Unternehmen, die die bestellten Waren liefern.
Der Verkäufer stellt sicher, dass Benutzer, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden, die sich aus dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten ergebenden Rechte ausüben, einschließlich des Rechts auf Zugang und Berichtigung ihrer eigenen personenbezogenen Daten und des Rechts, die Verarbeitung ihrer eigenen personenbezogenen Daten gemäß den im Gesetz beschriebenen Bedingungen zu kontrollieren sagte Act.
Im Rahmen des Rechts auf Kontrolle der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten hat der Nutzer insbesondere das Recht, aufgrund seiner besonderen Situation einen schriftlichen und begründeten Antrag auf Einstellung der Verarbeitung seiner Daten zu stellen sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen ihrer Daten.
Vertrauliche Informationen über Benutzer, einschließlich personenbezogener Daten der Benutzer, werden vom Verkäufer durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen vor der Offenlegung durch Unbefugte sowie vor anderen Fällen der Offenlegung oder des Verlusts sowie vor der Zerstörung oder unbefugten Änderung der angegebenen Daten und Informationen geschützt Sicherheitsmaßnahmen.
Cookie-Richtlinie
Gemäß den Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes vom 16. Juli 2004 (polnisches Gesetzblatt von 2004, Nr. 171, Pos. 1800) verwendet der Shop Cookies.
Cookies (sog. „Cookies“) sind IT-Daten, insbesondere Textdateien, die von einem Webserver gesendet werden, auf dem Endgerät des Benutzers gespeichert werden und für die Nutzung der Websites des Shops bestimmt sind. Cookies enthalten den Namen der Website, von der sie stammen, ihre Speicherdauer auf dem Endgerät und eine eindeutige Nummer. Die Standardparameter von Cookies ermöglichen nur dem Server, der sie erstellt hat, das Lesen der darin enthaltenen Informationen.
Cookies werden für folgende Zwecke verwendet:
a) Anpassung des Inhalts der Websites des Shops an die Vorlieben des Benutzers und Optimierung der Nutzung der Websites; Diese Dateien ermöglichen es insbesondere, das Gerät des Nutzers zu erkennen und die Website entsprechend seinen individuellen Bedürfnissen korrekt anzuzeigen.
b) analytisch und statistisch (Analyse des Benutzerverhaltens auf der Website des Shops, Marketing und zur Anpassung des Inhalts an die individuellen Bedürfnisse der Kunden);
c) korrekte Konfiguration ausgewählter Funktionen des Stores, die insbesondere die Überprüfung der Authentizität der Browsersitzung ermöglicht;
d) Aufrechterhaltung der Sitzung des Benutzers, wodurch der Benutzer seinen Benutzernamen und sein Passwort nicht auf jeder Unterseite des Shops erneut eingeben muss.
In vielen Fällen ermöglicht die zum Durchsuchen von Websites verwendete Software (Webbrowser) standardmäßig die Speicherung von Cookies auf dem Endgerät des Benutzers.
Der Benutzer kann die Cookie-Einstellungen jederzeit selbstständig ändern, indem er die Bedingungen für deren Speicherung oder den Zugriff auf Cookies auf dem Gerät des Benutzers festlegt. Der Benutzer kann die im vorherigen Satz genannten Einstellungen mithilfe der Softwareeinstellungen ändern, die auf dem von ihm verwendeten Telekommunikationsendgerät installiert sind, oder über die Dienstkonfiguration. Diese Einstellungen können insbesondere so geändert werden, dass die automatische Verarbeitung von Cookies in den Einstellungen des Webbrowsers blockiert wird oder dass jedes Mal, wenn ein Cookie auf dem Gerät des Benutzers platziert wird, darüber informiert wird. Detaillierte Informationen zu den Möglichkeiten und Methoden des Umgangs mit Cookies finden Sie in den Einstellungen der Software (Webbrowser).
Auf dem Endgerät des Nutzers platzierte Cookies können auch von Werbetreibenden und Partnern verwendet werden, die mit dem Verkäufer zusammenarbeiten.
Der Nutzer kann Cookies jederzeit über die verfügbaren Funktionen des von ihm verwendeten Webbrowsers löschen.
Die Einschränkung der Verwendung von Cookies kann sich auf einige der auf der Website des Shops verfügbaren Funktionen auswirken. Die Nichtannahme von Cookies kann jedoch zu Schwierigkeiten bei der Nutzung des Stores führen. Die Verwendung eines Browsers durch den Benutzer, dessen Einstellungen das Speichern von Cookies auf dem Computer oder einem anderen Gerät des Benutzers ermöglichen, stellt die Zustimmung zur Speicherung der oben genannten Dateien auf diesem Computer oder anderen Gerät dar.
Technische Pausen
Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für den fehlenden Zugang zum Shop, der auf Faktoren höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Der Verkäufer behält sich das Recht auf Unterbrechungen des Zugangs zum Shop vor, die durch seinen technischen Service, Wartungsarbeiten oder Arbeiten zur Verbesserung der Funktionalität des Shops verursacht werden. Gleichzeitig verpflichtet sich der Verkäufer, alle Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass die oben genannten Pausen nachts stattfinden und so kurz wie möglich sind.
Schlussbestimmungen
Diese Regelungen treten am 24. Mai 2018 in Kraft.