Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie des Online-Shops beztroska.
Allgemeine Bestimmungen
Die Bestimmungen definieren die Regeln für die Nutzung des vom Verkäufer betriebenen Shops durch die Nutzer, insbesondere für die Bestellung von im Shop verfügbaren Produkten, die Lieferung der bestellten Produkte an den Kunden, die Zahlung des Verkaufspreises der Produkte durch die Kunden, das Widerrufsrecht der Kunden und die Regeln für die Einreichung und Bearbeitung von Beschwerden.
Die Bestimmungen sind auf der Website des Shops jederzeit so verfügbar, dass die Benutzer sie abrufen, reproduzieren und aufzeichnen können.
Definitionen
Die in den Verordnungen verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:
Verkäufer –
Beztroska Ilona Dziedzic
43-300 Bielsko-Biała
ul. Gen. Maczka 9
beztroska
547-106-61-94 REGON
070511186 betreibt einen Online-Shop unter der folgenden Adresse: www.beztroska.com
Shop – eine Sammlung von Websites und IT-Tools (Website), die vom Verkäufer verwaltet werden und es Nutzern ermöglichen, Kaufverträge abzuschließen, erreichbar unter: www.beztroska.com beztroska E-Mail-Adresse: [email protected] , [email protected] , Telefonnummer: +48 730 699 199 von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr
Kunde – Nutzer, der im Geschäft einen Kaufvertrag abschließt.
Verbraucher – ein Verbraucher im Sinne der Bestimmungen des Gesetzes vom 23. April 1964 – Bürgerliches Gesetzbuch (konsolidierte Fassung: Gesetzblatt von 2014, Pos. 121) ist eine natürliche Person, die einen Rechtsakt vornimmt, der nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit steht.
Unternehmer – ein Unternehmer im Sinne der Bestimmungen des Gesetzes vom 23. April 1964 – Bürgerliches Gesetzbuch (konsolidierte Fassung: Gesetzblatt von 2014, Pos. 121), d.h. eine natürliche Person, eine juristische Person und eine Organisationseinheit, die geschäftliche oder freiberufliche Tätigkeiten auf eigene Rechnung ausübt.
Kaufvertrag – ein im Geschäft gemäß den in der Geschäftsordnung festgelegten Bedingungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden abgeschlossener Kaufvertrag.
Vorschriften – diese Ladenvorschriften, auf die in Artikel 8 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204, in der geänderten Fassung) Bezug genommen wird.
Nutzer – ein Internetnutzer, der den Shop nutzt.
III. Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Geschäfts
Die Nutzung des Shops ist nur möglich, wenn das IT-System des Nutzers die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
a) Verwendung der Browser Internet Explorer 8.0, Mozilla Firefox 12.0, Safari 8.0.
b) Software zur Anzeige von Dokumenten und Fotos.
c) über ein aktuelles, aktives und ordnungsgemäß konfiguriertes E-Mail-Konto zu verfügen.
Bei der Nutzung der Website werden Cookies auf dem IT-System des Nutzers installiert. Cookies müssen aktiviert sein, um die Website nutzen zu können.
Der Nutzer ist verpflichtet, jegliche Aktivitäten zu unterlassen, die den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops beeinträchtigen könnten, insbesondere jegliche Eingriffe in den Inhalt des Shops oder seine technischen Elemente.
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) für den Shop nicht an Dritte weiterzugeben.
Der Verkäufer haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen, des Betriebs des Shops, die durch höhere Gewalt, unbefugte Handlungen Dritter oder Inkompatibilität des Shops mit der technischen Infrastruktur des Nutzers verursacht werden.
Ein Nutzer, der keine natürliche Person ist, kann den Shop durch Personen nutzen, die befugt sind, in seinem Namen zu handeln.
Dem Nutzer ist es untersagt, den Namen des Verkäufers, das Logo des Shops, die grafischen Elemente des Shops sowie dessen Layout und Gestaltung zu verwenden, es sei denn, dies ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich vorgesehen oder die Nutzung der entsprechenden Urheber- und Schutzrechte ist aufgrund der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Verkäufers oder autorisierter Dritter möglich. Dem Nutzer ist es untersagt, Maßnahmen zu ergreifen, die darauf abzielen, den Shop zu reproduzieren, insbesondere auf Websites und Domains, die mit dem Nutzer in Verbindung stehen.
Der Kunde kann mit dem Verkäufer kommunizieren:
a) schriftlich – an die Korrespondenzadresse: Beztroska Ilona Dziedzic 43-300, Bielsko-Biała, ul. General Maczka 9.
b) telefonisch – rufen Sie 730 699 199 von 10:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Freitag an
d) elektronisch – an die E-Mail-Adresse: [email protected] , [email protected]
Im Geschäft anmelden
Die Registrierung im Shop sowie die Nutzung seiner Funktionen sind kostenlos.
Für die Registrierung im Shop müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
a) das auf der Website des Geschäfts verfügbare Formular korrekt auszufüllen und dabei persönliche Daten, E-Mail-Adresse und Passwort anzugeben.
Das Stöbern im Sortiment des Shops und das Aufgeben von Bestellungen erfordern keine Registrierung.
Im Falle einer juristischen Person und einer Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit dürfen die Registrierung im Shop und alle anderen Aktivitäten dieser Einheit im Shop nur von einer Person durchgeführt werden, die befugt ist, im Namen dieser Einheit alle mit der Nutzung des Shops verbundenen Aktivitäten (einschließlich der Registrierung) durchzuführen und alle Rechte und Pflichten dieser Einheit als Benutzer (einschließlich des Kunden) auszuüben.
Im Falle einer Änderung der bei der Registrierung angegebenen Benutzerdaten sollte der Benutzer diese vor Abschluss eines weiteren Vertrags unter Verwendung des im Shop verfügbaren entsprechenden Formulars aktualisieren.
Bei der Registrierung im Shop wird ein Benutzerkonto erstellt. Dieses dient als Sammlung von Ressourcen und erfasst Informationen über den Benutzer und seine Aktivitäten im Shop im Zusammenhang mit abgeschlossenen Verträgen. Innerhalb seines Kontos hat der Benutzer unter anderem Zugriff auf seine Bestellhistorie und kann Projekte speichern. Bei jeder Anmeldung im Benutzerkonto werden die im Registrierungsformular angegebenen Daten verwendet.
Bestellungen aufgeben
Allgemeine Bestimmungen
Informationen über im Shop verfügbare Waren stellen kein Angebot im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern sind eine Aufforderung an die Nutzer, Angebote (Bestellungen) abzugeben.
Alle Preise verstehen sich in polnischen Zloty oder einer anderen vom Nutzer im Shop-Menü ausgewählten Währung und beinhalten die Mehrwertsteuer, jedoch nicht die Versandkosten.
Die Versandkosten hängen von der Bestellmenge und dem Lieferland ab. Der Gesamtpreis der Bestellung (d. h. der Preis der Produkte zuzüglich der Versandkosten) wird dem Nutzer vor der Bestellung angezeigt.
Mit der Bestellung gibt der Nutzer ein Angebot zum Kauf eines bestimmten Produkts ab.
Kunden können im Shop rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, Bestellungen aufgeben. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere derjenigen zu Wartungsarbeiten, werden Bestellungen, die an arbeitsfreien Tagen aufgegeben werden, am ersten Werktag nach dem Bestelleingang bearbeitet.
Alle verkauften Waren enthalten eine detaillierte Beschreibung ihrer Eigenschaften. Darüber hinaus können Käufer und Verkäufer individuelle Vereinbarungen über die Eigenschaften der Waren treffen, sofern dies aufgrund der Beschaffenheit der jeweiligen Waren möglich ist.
Bestellungen für personalisierte Produkte aufgeben
Neben vorgefertigten Universalprodukten wie Universal-Einlagen, Schlafsäcken aus der aktuellen Kollektion, Kinderwagentaschen und fertigen Kissen bietet die Beztroska Ich fertige Produkte nach Maß an . Alle unfertigen Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen . Bitte beachten Sie: Zusätzliche Löcher, beispielsweise zum Zusammenklappen eines Kinderwagens in den Einsatz oder Schlafsack, individualisieren das Produkt. Sollten Sie eine Rückgabe in Erwägung ziehen, nehmen Sie bitte keine Änderungen vor.
Rechtsgrundlage: Verbraucherrechtegesetz (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, Art. 38), das Folgendes besagt:
- Besondere Eigenschaften der Vertragsgegenstände, die den Unternehmer im Falle eines Rücktritts des Verbrauchers vom Vertrag daran hindern oder erheblich erschweren würden, diese Gegenstände an einen anderen Käufer weiterzuverkaufen, z. B. ein Vertrag, bei dem der Vertragsgegenstand ein nicht vorgefertigter Gegenstand ist, der nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurde oder für seine individuellen Bedürfnisse bestimmt ist, unterliegen nicht der Rückgabe.
Die Nutzer haben die Möglichkeit, den Shop sowohl nach als auch ohne Registrierung zu nutzen, einschließlich des Abschlusses von Kaufverträgen.
Im Falle einer Registrierung muss sich der Benutzer in sein Benutzerkonto einloggen, um eine Bestellung aufzugeben.
Der Kunde, der einen Kaufvertrag ohne Registrierung abschließt, ist verpflichtet, alle Felder des Formulars korrekt auszufüllen und die Daten bereitzustellen, die erforderlich sind, um den vom Kunden abgeschlossenen Kaufvertrag gemäß dem geltenden Stand zu begründen, seinen Inhalt festzulegen, ihn zu ändern und ihn ordnungsgemäß auszuführen.
Die vom Verkäufer angebotenen Waren – handgenähte Kinderprodukte – sind keine Fertigprodukte. Der Kunde bestellt ein bestimmtes Produkt beim Verkäufer oder gestaltet sein eigenes, indem er Stoffmuster und Farben auswählt. Mithilfe des Bestellformulars bestellt der Kunde ein Produkt nach seinem individuellen Design. Die Bestellung wird nach Bestätigung und Zahlungseingang auf unserem Firmenkonto bearbeitet.
Um eine Bestellung aufzugeben, legt der Nutzer das gewünschte Produkt (z. B. eine Einlage, einen Schlafsack, Bettwäsche, eine maßgefertigte Mütze) in den virtuellen Warenkorb. Der Nutzer kann den Inhalt des virtuellen Warenkorbs jederzeit verwalten, indem er weitere Artikel hinzufügt oder entfernt.
Nachdem der Nutzer die gewünschten Artikel ausgewählt hat, wird er zu einem Online-Bestellformular weitergeleitet. Dieses Formular kann Unterformulare enthalten, in denen folgende Angaben gemacht werden:
Rechnungsdetails der Waren,
Lieferadresse,
Name des Babys (jedes gelieferte Produkt erhält einen personalisierten Namen auf dem Papieretikett. Wir besticken die Produkte nicht mit Namen).
Der Nutzer bestätigt die Bestellung durch Klicken auf den Button „Bestellen und bezahlen“
Die Aufgabe einer Bestellung stellt ein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, das der Nutzer dem Verkäufer unterbreitet.
Eine Bestätigung des Bestelleingangs wird automatisch an die E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet. Diese Bestätigung stellt jedoch keine Annahme der Bestellung zur Bearbeitung dar.
Kann die Bestellung ausgeführt werden, erhält der Nutzer eine Bestätigungsnachricht an seine E-Mail-Adresse, die die Annahme der Bestellung bestätigt. Stellt der Verkäufer fest, dass die Bestellung fehlerhaft aufgegeben wurde, informiert er den Nutzer.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer dem Nutzer eine Mitteilung über die Annahme des Auftrags zur Ausführung übermittelt.
Falls die Bestellung des Kunden nicht ausgeführt werden kann, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich über die Situation informieren, indem er eine Nachricht an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet oder telefonisch unter der vom Kunden angegebenen Telefonnummer kontaktiert.
Kann der Verkäufer die vom Kunden einzeln angeforderte Dienstleistung aufgrund einer vorübergehenden Unmöglichkeit nicht erbringen, so kann er mit Zustimmung des Kunden eine Ersatzdienstleistung gleicher Qualität und gleichen Zwecks zum gleichen Preis oder zur gleichen Vergütung oder auf andere von den Parteien vereinbarte Weise erbringen.
Der Vertrag wird in polnischer Sprache oder in einer anderen vom Nutzer gewählten Sprache geschlossen.
Zahlung des Preises
Die Bezahlung der gekauften Waren kann vor Erhalt der bestellten Waren erfolgen (Vorauszahlung):
– per Banküberweisung:
23 1750 0012 0000 0000 3877 0977
EUR PL 59 1750 0012 0000 0000 3877 1008, SWIFT/BIC RCBWPLPW
(Bei Zahlung per Banküberweisung müssen Name und Vorname des Kunden sowie die Bestellnummer im Überweisungsauftrag enthalten sein.) Die Bestellung wird ausgeführt, sobald der Verkäufer die Bestätigung über den Zahlungseingang auf seinem Bankkonto erhalten hat.
– Sofortüberweisung, durchgeführt von Tpay, KIP – Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna mit Sitz in Poznań, ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań (Tpay fungiert auch als Vermittler bei Zahlungskartentransaktionen, die von Elavon Financial Services DAC (sp. z o. o. mit Sitz in ul. Puławska 17, 02-515 Warschau) abgewickelt werden)
- PAYPO-Zahlungsaufschub,
-Apple Pay und Zahlungskarten werden über STRIPE abgewickelt.
Der Nutzer erwirbt die Ware zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preis und den Lieferkosten.
Für jede Bestellung wird eine Quittung ausgestellt. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit der Ausstellung einer Quittung einverstanden, die der Bestellung beiliegt. Auf Wunsch stellt das Unternehmen eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus (bitte geben Sie dies in den Bestellhinweisen an und übermitteln Sie die Rechnungsdetails).
Wenn innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung keine Zahlung auf das Bankkonto oder über eines der vom Verkäufer akzeptierten elektronischen Zahlungssysteme eingeht, wird der Auftrag storniert, sofern Vorauszahlung als Zahlungsart gewählt wurde.
Alle im Onlineshop angebotenen Waren sind neu und werden auf Bestellung gefertigt. Der Verkäufer ist verpflichtet, mangelfreie Ware zu liefern. Für Mängel an der Ware haftet der Verkäufer gemäß den Bestimmungen des geltenden Rechts. Diese Haftung ist im Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere in Artikel 556 und den Artikeln 5561–5563, geregelt.
Lieferung
Der Shop liefert Waren innerhalb Polens und in andere EU-Länder. Die internationalen Versandkosten werden von DPD und Poczta Polska abgewickelt: Pakete bis 1 kg – 49 PLN. Die Preise für größere Pakete werden individuell mit dem Versandkostenrechner auf der Website ermittelt. Für XL-Sendungen, wie z. B. zwei Schlafsäcke oder einen Schlafsack und eine Tragetasche, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um die Versandkosten zu erfragen.
Die im Shop gekauften Waren werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.
Innerhalb Polens werden über den Shop gekaufte Waren von DPD, InPost (Paketstationen und Kurierdienste) und Orlen Paczka geliefert.
Die Versandkosten hängen von der Bestellmenge und der Lieferadresse ab. Sie werden dem Nutzer jedes Mal angezeigt, wenn er eine Versandart auswählt, sowohl vor als auch nach der Bestellung. Der günstigste Versand innerhalb Polens kostet 12 PLN (Orlen Paczka).
Bestellungen über 500 PLN werden innerhalb Polens kostenlos an Orlen Paczki-Filialen oder per DPD-Kurier geliefert. Informationen zum Liefertermin des jeweiligen Produkts finden Sie auf der Website des Shops. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Hochsaison bis zu 14 Werktage ab Zahlungseingang auf dem Firmenkonto.
Im Falle einer längeren Lieferzeit wird der Kunde darüber auf der Produktkarte oder per E-Mail informiert.
Der Verkäufer haftet nicht für die Nichtzustellung der Ware, wenn die Gründe hierfür vom Kunden zu vertreten sind, z. B. aufgrund der Angabe einer falschen Lieferadresse.
Rücktritt vom Vertrag
Beim Kauf von Waren, die auf Bestellung gefertigt werden, sowie von Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Hygienemasken), hat der Verbraucher gemäß Artikel 38 Absätze 1 und 3 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Beim Kauf von Waren, die nicht individuell angefertigt werden, hat der Verbraucher das Recht, gemäß den folgenden Grundsätzen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten:
Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde
die Firma Ilona Dziedzic,
43-300 Bielsko-Biała,
ul. Gen. Maczka 9,
USt-IdNr. 547-106-61-94,
mittels einer eindeutigen Erklärung (per Post oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Rücksendeadresse: Beztroska Beztroska
43-300 Bielsko-Biała
, ul. Gen. Maczka 9
.
Sie können Ihre Rücksendung bequem über diesen Link vornehmen:beztroska
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn der Kunde vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Mitteilung über die Ausübung seines Widerrufsrechts per E-Mail versendet.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Hat der Händler nicht angeboten, den Artikel beim Kunden abzuholen, kann er die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen bis zum Erhalt des Artikels zurückhalten. Der Kunde muss den Artikel unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs, an folgende Adresse zurücksenden:
Ilona Dziedzic, 43-300, Gen. Maczka 9, Bielsko-Biała
. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde den Artikel vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.
Der Kunde ist verpflichtet, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen.
Der Kunde haftet für jede Wertminderung des Gegenstands, die auf eine Verwendung zurückzuführen ist, die über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Gegenstands erforderliche Verwendung hinausgeht.
Die vom Kunden zurückgesandten Waren sollten so verpackt werden, dass Transportschäden vermieden werden.
Das Widerrufsrecht bei einem außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt nicht für den Verbraucher bei folgenden Verträgen:
1) Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Unternehmer das Recht verliert, vom Vertrag zurückzutreten;
2) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, über die der Unternehmer keine Kontrolle hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist eintreten können;
3) wenn es sich bei dem Gegenstand der Bestimmung um einen nicht vorgefertigten Gegenstand handelt, der nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wird oder dazu bestimmt ist, seinen individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden;
4) wenn der Gegenstand der Aufführung ein Gegenstand ist, der schnell verdirbt oder eine kurze Haltbarkeit hat;
5) wenn der Gegenstand der Dienstleistung ein Gegenstand ist, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, nachdem die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
6) wenn Gegenstand der Leistung Gegenstände sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind;
7) wenn Gegenstand der Dienstleistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
8) wenn der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, zu ihm zu kommen, um eine dringende Reparatur oder Wartung durchzuführen; wenn der Unternehmer zusätzliche Dienstleistungen erbringt, die nicht von dem Verbraucher angefordert wurden, oder andere Gegenstände als die für die Reparatur oder Wartung notwendigen Ersatzteile liefert, hat der Verbraucher das Recht, hinsichtlich der zusätzlichen Dienstleistungen oder Gegenstände vom Vertrag zurückzutreten;
9) wenn es sich bei dem Gegenstand der Bestimmung um Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wurden, und wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
10) für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
11) durch öffentliche Versteigerung abgeschlossen;
12) für die Erbringung von Beherbergungsleistungen, die nicht zu Wohnzwecken dienen, für den Gütertransport, für die Autovermietung, für Catering, für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, sofern der Vertrag den Tag oder den Zeitraum der Leistungserbringung festlegt;
13) bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert sind, wenn die Ausführung der Dienstleistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist und nachdem der Unternehmer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts belehrt hat, begonnen hat.
Gewährleistungs- und Reklamationsbestimmungen
Der Verkäufer gewährleistet die Lieferung der Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln. Der Verkäufer haftet dem Kunden gegenüber, falls die Ware einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung).
Wenn das Produkt einen Mangel aufweist, kann der Kunde:
a) Der Kunde kann keine Preisminderung oder Rücktritt vom Kaufvertrag verlangen, es sei denn, der Verkäufer tauscht die mangelhafte Ware unverzüglich und ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Kunden gegen mangelfreie Ware aus oder beseitigt den Mangel.
Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Ware bereits vom Verkäufer ersetzt oder repariert wurde oder wenn der Verkäufer seiner Verpflichtung zum Austausch der Ware gegen mangelfreie Ware oder zur Beseitigung der Mängel nicht nachgekommen ist. Der Kunde kann anstelle der vom Verkäufer vorgeschlagenen Mängelbeseitigung den Austausch der Ware gegen mangelfreie Ware oder anstelle des Austauschs die Mängelbeseitigung verlangen, es sei denn, die vertragsgemäße Herstellung der Ware auf die vom Kunden gewählte Weise ist unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten im Vergleich zur vom Verkäufer vorgeschlagenen Methode verbunden. Bei der Bemessung der unverhältnismäßigen Kosten werden der Wert der mangelfreien Ware, die Art und Bedeutung des festgestellten Mangels sowie die Unannehmlichkeiten, denen der Kunde bei einer anderen Art der Mängelbeseitigung ausgesetzt wäre, berücksichtigt.
b) Der Kunde kann die Ersatzlieferung der mangelhaften Ware durch mangelfreie Ware oder die Beseitigung des Mangels verlangen. Der Verkäufer ist verpflichtet, die mangelhafte Ware innerhalb einer angemessenen Frist und ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Kunden durch mangelfreie Ware zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen.
Der Verkäufer kann die Forderung des Kunden ablehnen, wenn die vertragsgemäße Herstellung der mangelhaften Ware auf die vom Kunden gewählte Weise unmöglich ist oder im Vergleich zu anderen möglichen Methoden unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen würde. Die Kosten für Reparatur oder Ersatzlieferung trägt der Verkäufer.
Ein Kunde, der seine Gewährleistungsrechte geltend macht, ist verpflichtet, den mangelhaften Artikel an die Adresse des Verkäufers zu senden. Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher, trägt der Verkäufer die Lieferkosten.
Beschwerden
Nach Erhalt der Sendung wird dem Kunden empfohlen, die Außenverpackung auf Transportschäden zu überprüfen. Jegliche Beschädigung der Sendung, einschließlich eines beschädigten Siegels (Klebebands), berechtigt zur Annahmeverweigerung. In diesem Fall wird dem Kunden geraten, sich umgehend mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen.
Nach Bestätigung des Empfangs des Pakets kann dieses im Beisein des Kuriers geöffnet werden. Werden dabei Unstimmigkeiten festgestellt, wird ein Unstimmigkeitsbericht erstellt.
beztroska an Dziedzic , Gen. Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała – beztroska
Um die Bearbeitung von Reklamationen zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, bei der Einreichung einer Reklamation für ein gekauftes Produkt einen Kaufbeleg oder eine Kopie davon sowie Informationen und Umstände zum Reklamationsgegenstand anzugeben, insbesondere Art und Datum des Mangels, die gewünschte Vorgehensweise zur Behebung des Vertragsmangels und Ihre Kontaktdaten. Sollten Sie keinen Kaufbeleg besitzen, geben Sie bitte die Bestellnummer auf dem Reklamationsformular an. WICHTIG: Bitte stellen Sie sicher, dass das zur Reklamation eingereichte Produkt sauber ist. Die Garantie für Beztroska beträgt 24 Monate ab Lieferdatum.
Ein Kunde, der seine Gewährleistungsrechte geltend macht, ist verpflichtet, die mangelhafte Ware an den Verkäufer zurückzusenden.
Der Verkäufer wird die Reklamation des Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen beantworten und den Kunden über die Annahme oder Ablehnung der Reklamation sowie das weitere Vorgehen informieren.
Wird die Reklamation des Kunden zu dessen Gunsten entschieden, tauscht der Verkäufer das mangelhafte Produkt unverzüglich gegen ein einwandfreies aus oder behebt den Mangel umgehend und sendet das Produkt auf eigene Kosten zurück. Die Kosten für die Rücksendung erstattet der Verkäufer dem Kunden innerhalb von 7 Tagen auf dessen Bankkonto. Kann das Produkt nicht ersetzt, der Mangel nicht behoben oder der Preis nicht reduziert werden, erstattet der Verkäufer den Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen.
Beschwerden bezüglich der elektronischen Erbringung von Dienstleistungen.
Der Verkäufer unternimmt im Rahmen seiner aktuellen technischen Kenntnisse Maßnahmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops sicherzustellen, und verpflichtet sich, alle von Kunden gemeldeten Unregelmäßigkeiten innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben.
Kunden können Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Shops per E-Mail an [email protected] . In ihrer Beschwerde sollten sie ihren Namen, ihre Postanschrift sowie Art und Datum der Unregelmäßigkeit angeben.
Außergerichtliche Methoden zur Geltendmachung von Ansprüchen
Detaillierte Informationen über die Möglichkeiten für Verbraucher, außergerichtliche Beschwerdeverfahren und die Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen, sowie über die Zugangsregeln zu diesen Verfahren finden Sie in den Büros und auf den Webseiten der Verbraucherschutzbeauftragten der Bezirke (Gemeinden), der Verbraucherschutzorganisationen, der Gewerbeaufsichtsbehörden der Provinzen und auf den folgenden Webseiten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz:
• https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
• https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat unter anderem folgende Möglichkeiten zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten:
• Der Kunde kann sich an die ständige Verbraucherschlichtungsstelle der Gewerbeaufsicht wenden, um eine Streitigkeit aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag beizulegen.
• Der Kunde kann sich an den zuständigen Landesbeauftragten der Gewerbeaufsicht wenden, um ein Mediationsverfahren zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit zwischen ihm und dem Verkäufer einzuleiten.
Der Kunde kann bei der Beilegung einer Streitigkeit mit dem Verkäufer kostenlose Unterstützung in Anspruch nehmen, beispielsweise durch die kostenlose Beratung eines kommunalen Verbraucherschutzbeauftragten oder einer Verbraucherschutzorganisation, deren satzungsmäßige Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen (z. B. der Verbraucherverband, der Verband Polnischer Verbraucher). Beratung erhalten Sie beim Verbraucherverband unter der gebührenfreien Verbraucher-Hotline 800 007 707 und beim Verband Polnischer Verbraucher unter der E-Mail-Adresse [email protected] .
Datenschutz
Beztroska Ilona Dziedzic erklärt, dass sie die personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß den Grundsätzen und geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung/DSGVO), schützt. Beztroska Ilona Dziedzic, im Folgenden „Verkäuferin“ genannt, erklärt, dass sie technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der verarbeiteten Daten anwendet, die den Bedrohungen und Kategorien der zu schützenden Daten angemessen sind, und insbesondere die personenbezogenen Daten der Nutzer vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Beschädigung schützt.
Im Rahmen des Bestellvorgangs stellt der Käufer seine personenbezogenen Daten freiwillig in dem von der Verkäuferin benötigten Umfang zur Verfügung.
Die von der Verkäuferin erhobenen personenbezogenen Daten werden von ihr zu folgenden Zwecken verarbeitet:
a. Erbringung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Nähdienstleistungen;
b. Abwicklung der Zahlungen für bestellte Produkte;
c. Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Nutzers erfolgt zur Geltendmachung von Zahlungsansprüchen für getätigte Bestellungen;
d. und, sofern der Nutzer seine Einwilligung erteilt hat, zum Zweck der elektronischen Zusendung von Informationen über Produkte/Dienstleistungen des Nutzers.
Die personenbezogenen Daten des Nutzers werden verarbeitet:
a. für den Zeitraum, der zur Abwicklung des Verkaufs sowie zur Zahlungsabwicklung und Geltendmachung von Ansprüchen erforderlich ist;
b. im Falle einer Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung werden die personenbezogenen Daten bis zum Widerruf der Einwilligung verarbeitet, sofern der Widerruf die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Der Käufer kann jederzeit vom Verkäufer durch eine entsprechende Anfrage, auch per E-Mail, Auskunft über den Status der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten verlangen.
Der Käufer hat außerdem das Recht, die Löschung, Ergänzung oder Änderung der vom Verkäufer verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, der geltenden Rechtsvorschriften, der Verarbeitungsfristen und der Rechte der Nutzer, werden den Nutzern bei jeder Erhebung ihrer personenbezogenen Daten bereitgestellt. Darüber hinaus sind detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Dienstanbieter in der Datenschutzerklärung enthalten.
Datenschutzrichtlinie
WELCHE PERSÖNLICHEN DATEN WERDEN VONbeztroskaERFASST UND VERWENDET?
Nutzer unseres Shops müssen keine persönlichen Daten angeben, bis sie sich im Shop registrieren. Für einen Einkauf bei beztroskaist weder ein Konto noch eine Registrierung erforderlich.
Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Beztroska Ilona Dziedzic, eingetragen im Zentralregister und Informationsregister für die Geschäftstätigkeit der Republik Polen, geführt vom für Wirtschaft zuständigen Minister, 43-300 Bielsko-Biała, ul. Gen. Maczka 9, NIP 547-106-61-94, REGON 070511186, im Folgenden „Verantwortliche“ genannt, die Cookies auf dem Endgerät des Nutzers platziert und Zugriff darauf hat.
Die personenbezogenen Daten des Nutzers und des Kunden werden gemäß dem Datenschutzgesetz vom 29. August 1997 (Gesetzblatt 1997, Nr. 133, Pos. 883, in der jeweils geltenden Fassung) (im Folgenden: Datenschutzgesetz) und dem Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt 2002, Nr. 144, Pos. 1204, in der jeweils geltenden Fassung) verarbeitet.
Die im Formular angegebenen Daten werden ohne Einwilligung des Nutzers nicht an Dritte weitergegeben.
Die im Formular angegebenen Daten können einen Pool potenzieller Kunden bilden, die vom Website-Administrator im Register des Präsidenten des Amtes für Datenschutz mit Sitz in Warschau (00-193), Stawki 2, geführt werden
Die Daten werden ausschließlich zu dem Zweck verarbeitet, der sich aus der Funktion des Formulars ergibt, z. B. zur Bearbeitung einer Serviceanfrage oder zur Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb.
Die Angabe personenbezogener Daten durch den Nutzer ist freiwillig.
Die personenbezogenen Daten der Nutzer können – soweit dies erforderlich ist – auch an Dritte weitergegeben werden, einschließlich an Unternehmen, die im Auftrag des Verkäufers Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem mit dem Kunden geschlossenen Vertrag ausführen, einschließlich Unternehmen, die die bestellten Waren liefern.
Der Verkäufer stellt sicher, dass die Nutzer, deren personenbezogene Daten er verarbeitet, das Recht haben, ihre Rechte gemäß dem Datenschutzgesetz auszuüben, einschließlich des Rechts auf Auskunft und Berichtigung ihrer eigenen personenbezogenen Daten sowie des Rechts, die Verarbeitung ihrer eigenen personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen des genannten Gesetzes zu kontrollieren.
Im Rahmen der Ausübung des Rechts auf Kontrolle der Verarbeitung der eigenen personenbezogenen Daten hat der Nutzer insbesondere das Recht, einen schriftlichen, begründeten Antrag auf Einstellung der Verarbeitung seiner Daten aufgrund seiner besonderen Situation zu stellen sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner Daten einzulegen.
Vertrauliche Informationen über die Nutzer, einschließlich der personenbezogenen Daten der Nutzer, werden vom Verkäufer durch die Anwendung geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen vor der Offenlegung gegenüber unbefugten Personen sowie vor anderen Fällen der Offenlegung oder des Verlusts und vor der Zerstörung oder unbefugten Änderung der genannten Daten und Informationen geschützt.
Cookie-Richtlinie
Gemäß den Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes vom 16. Juli 2004 (Gesetzblatt von 2004, Nr. 171, Pos. 1800) verwendet der Shop Cookies.
Cookies sind Computerdaten, genauer gesagt Textdateien, die von einem Webserver gesendet werden. Sie werden auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert und sind für die Nutzung mit den Websites des Shops vorgesehen. Cookies enthalten den Namen der Website, von der sie stammen, ihre Speicherdauer auf dem Endgerät und eine eindeutige Nummer. Die Standardeinstellungen der Cookies erlauben nur dem Server, der sie erstellt hat, die darin enthaltenen Informationen zu lesen.
Cookies werden für folgende Zwecke verwendet:
a) Anpassung des Inhalts der Websites des Shops an die Präferenzen des Nutzers und Optimierung der Website-Nutzung; insbesondere ermöglichen diese Dateien die Erkennung des Geräts des Nutzers und die korrekte Anzeige der Website, zugeschnitten auf seine individuellen Bedürfnisse;
b) analytische und statistische (Analyse des Nutzerverhaltens auf der Website des Shops, Marketing und zur Anpassung der Inhalte an die individuellen Kundenbedürfnisse);
c) korrekte Konfiguration ausgewählter Store-Funktionen, die insbesondere die Überprüfung der Authentizität der Browsersitzung ermöglichen;
d) Aufrechterhaltung der Benutzersitzung, wodurch der Benutzer seine Anmeldedaten und sein Passwort nicht auf jeder Unterseite des Shops erneut eingeben muss.
In vielen Fällen erlaubt die zum Surfen im Internet verwendete Software (Internetbrowser) standardmäßig das Speichern von Cookies auf dem Endgerät des Benutzers.
Der Nutzer kann die Cookie-Einstellungen jederzeit selbstständig ändern und die Bedingungen für deren Speicherung oder den Zugriff von Cookies auf sein Gerät festlegen. Die genannten Einstellungen können über die Softwareeinstellungen seines Endgeräts oder die Konfiguration seines Dienstes geändert werden. Insbesondere kann die automatische Cookie-Verwaltung im Webbrowser deaktiviert oder der Nutzer benachrichtigt werden, sobald ein Cookie auf seinem Gerät gespeichert wird. Detaillierte Informationen zu den Möglichkeiten und Methoden der Cookie-Verwaltung finden Sie in den Einstellungen Ihres Webbrowsers.
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Der Nutzer kann Cookies jederzeit mithilfe der in seinem Webbrowser verfügbaren Funktionen löschen.
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Technische Unterbrechungen
Der Verkäufer haftet nicht für den durch höhere Gewalt verursachten fehlenden Zugang zum Geschäft.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zugriff auf den Shop aufgrund von technischen Wartungsarbeiten, Instandhaltungsmaßnahmen oder Arbeiten zur Verbesserung der Shop-Funktionalität zu unterbrechen. Der Verkäufer verpflichtet sich außerdem, alles zu unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Unterbrechungen nachts erfolgen und so kurz wie möglich sind.
Schlussbestimmungen
Diese Bestimmungen treten am 24. Mai 2018 in Kraft.