Wygodne zwroty
Masz 14 dni od otrzymania paczki na zwrot bez podawania przyczyny - także produktów szytych na zamówienie według naszych wzorów. Zwrot zgłaszasz online przez Wygodne Zwroty, a paczkę nadajesz w Paczkomacie albo w punkcie przewoźnika. Bez zwrotu są produkty według Twojego projektu, wkładki i osłonki dopasowane do modelu wózka oraz opcje personalizowane.
Zwrot zamówienia w sklepie Beztroska - zasady
Zwrot obejmuje produkty z magazynu i produkty, które szyjemy na Twoje zamówienie według naszych wzorów, w tym wkładki w kroju uniwersalnym. Wyjątkiem są produkty szyte według Twojego projektu (kategoria „Twój projekt”), wkładki i osłonki dopasowane do konkretnego modelu wózka oraz opcje personalizowane - zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie podlegają zwrotowi. Przy takim wyborze karta produktu, koszyk i potwierdzenie zamówienia mówią, że zwrot nie jest możliwy.
- Termin
- 14 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny
- Przyjmujemy
- produkty z magazynu i szyte na zamówienie według naszych wzorów, wkładki w kroju uniwersalnym
- Bez zwrotu
- produkty według Twojego projektu (kategoria „Twój projekt”), wkładki i osłonki dopasowane do modelu wózka, opcje personalizowane
- Zgłoszenie
- online w Wygodnych Zwrotach
- Nadanie
- przez Wygodne Zwroty: Paczkomaty InPost, automaty ORLEN Paczki i DPD, Żabka
- Koszt odesłania
- pokrywa kupujący
- Zwrot pieniędzy
- do 14 dni, tą samą metodą płatności
Najczęstsze pytania o zwroty
Czy mogę zwrócić produkt szyty na zamówienie?
Tak, jeśli uszyliśmy go według naszego wzoru, z oferty sklepu. Masz na zwrot 14 dni od otrzymania paczki, tak jak przy produktach z magazynu. Wyjątek to wkładki i osłonki dopasowane do modelu wózka - z wkładek zwrotowi podlega tylko krój uniwersalny.
Których produktów nie można zwrócić?
Produktów szytych według Twojego projektu (kategoria „Twój projekt”, zamówienia specjalne), wkładek i osłonek dopasowanych do konkretnego modelu wózka (także „inny model” z pomiaru) i produktów z opcją personalizowaną. Szyjemy je specjalnie dla Ciebie i nie możemy ich sprzedać nikomu innemu, dlatego art. 38 ustawy o prawach konsumenta wyłącza tu prawo do odstąpienia od umowy. Karta produktu i koszyk pokazują to przed zakupem.
Czy mogę przerobić produkt przed zwrotem?
Nie rób tego, jeśli myślisz o zwrocie. Każda zmiana, na przykład dodatkowe otwory na składanie wózka we wkładce albo śpiworku, sprawia, że produkt jest personalizowany i nie podlega zwrotowi.
Czy oddajecie koszt dostawy?
Tak - razem z ceną produktów zwracamy koszt dostawy do Ciebie, do wysokości najtańszej dostawy w naszym sklepie. Koszt odesłania paczki do nas pokrywasz Ty.
Czy mogę oddać produkt w pracowni?
Tak - możesz go przynieść do naszej pracowni przy ul. Gen. Maczka 9 w Bielsku-Białej przed upływem 14 dni od otrzymania zamówienia.
Jak nadać paczkę zwrotną?
Po zgłoszeniu zwrotu utwórz przesyłkę w Wygodnych Zwrotach: wybierz sposób nadania i zapłać za przesyłkę. Dostaniesz kod nadania albo etykietę do wydruku, a kurier doręczy paczkę do naszej pracowni.
Jak wymienić produkt albo złożyć reklamację?
Napisz przez formularz na stronie Kontakt - podaj numer zamówienia i opisz, na co wymieniasz produkt albo jaką ma wadę. Odpowiadamy w ciągu 14 dni i podpowiemy, jak odesłać produkt, np. przez Wygodne Zwroty (przycisk „Wymieniam lub reklamuję produkty” w banerze wyżej).
Pełne zasady odstąpienia od umowy i reklamacji opisuje regulamin sklepu.